نشان کن
کد آگهی: KP4762904906
استخدام سرپرست Technical Operations
:fill(white):quality(100)/https://mstorage2.jobinjacdn.com/other/files/uploads/images/5b7d57aa-0df3-11eb-95d3-d6b790452c1a_33616e60-d4a4-40d5-a2fa-2b740396d45a/main.jpg)
دارا | Dara
در تهران
اطلاعات شغل:
نوع همکاری: تمام‌وقت
مدرک تحصیلی مورد نیاز: کارشناسی
مهارت‌های مورد نیاز:
Operations
technical
مستندسازی
پرداخت‌ها: توافقی
متن کامل آگهی:
شما به عنوان سرپرست واحد Technical Operations شرکت دارا، نقش مهمی در تضمین عملکرد روان خدمات ما خواهید داشت. مسئولیت‌های شما شامل مدیریت نیازهای پشتیبانی فنی مشتریان، نظارت بر تراکنش‌ها، تجزیه و تحلیل داده‌ها و حفظ کارایی عملیاتی سیستم می‌باشد.
مسئولیت ها:
- رسیدگی موثر به نیازهای پشتیبانی فنی مشتریان و ارزیابی نحوه رسیدگی به آن
- رصد عملکرد زیرساخت نرم افزاری و برنامه موبایل و عیب‌یابی آن‌ها
- پشتیبانی از سایر واحدها و پاسخ به سؤالات ذینفعان داخلی پیرامون عملکرد سیستم
- شرکت در جلسات حضوری با سایر واحدها برای تجزیه و تحلیل، عیب‌یابی و تشخیص چالش‌های مرتبط با محصول
- تعریف و استقرار ابزارها، زیرساخت‌ها و فرآیندهای لازم برای بهبود همه فعالیت های پشتیبانی فنی.
- نظارت بر SLA (توافقنامه سطح خدمات) و OLA (توافق سطح عملیاتی) شرکت
- تعریف و رصد SLA با ارائه دهندگان خدمات و پذیرندگان
الزامات:
- توانایی کار با داده ها و ایجاد گزارش های روشنگر
- دارای انعطاف زمانی برای نظارت بر سیستم درصورت نیاز
- آشنایی با پایگاه‌های داده و کوئری نویسی
- لیسانس در علوم کامپیوتر یا فناوری اطلاعات یا رشته‌های مرتبط
- آشنایی با شیوه های برنامه ریزی سیستماتیک و ارزیابی کیفیت خدمات
- توانایی اولویت‌بندی و مدیریت کارآمد گلوگاه‌ها و پروژه‌ها
- آشنایی با مفاهیم مالی
- آشنایی با فرآیندها و زیرساخت‌های پرداخت کشور (شاپرک و شتاب)
- مهارت‌های نوشتاری و بین فردی حرفه‌ای
- مهارت‌های حل مسئله و تحلیلی قوی
- دارای تجربه در مستندسازی فرآیندها و نظارت بر معیارهای عملکرد
این آگهی از وبسایت جابینجا پیدا شده، با زدن دکمه‌ی تماس با کارفرما، به وبسایت جابینجا برین و از اون‌جا برای این شغل اقدام کنین.
هشدار
گزارش مشکل آگهی
تماس با کارفرما
این آگهی رو برای دیگران بفرست
نشان کن
گزارش مشکل آگهی
جستجوهای مرتبط
شنبه 9 تیر 1403، ساعت 02:00