نشان کن
کد آگهی: KP935032594

استخدام کارشناس مرکز تماس (شیفت عصر)

استخدام کارشناس مرکز تماس (شیفت عصر) - داده پردازی کیسان | Keysun Data Processing
داده پردازی کیسان | Keysun Data Processing
در تهران
در وبسایت جابینجا  (چهارشنبه 16 مرداد 1404)
اطلاعات شغل:
نوع همکاری:  تمام وقت
مدرک تحصیلی مورد نیاز:  کارشناسی
وضعیت نظام وظیفه:  کارت پایان خدمت یا معافیت
مهارت‌های مورد نیاز:
مرکز تماس
ارتباط با مشتری
ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
پرداخت‌ها:  توافقی
متن کامل آگهی:
 شرکت داده‌پردازی کیسان با سابقه‌ای درخشان در حوزه طراحی و توسعه پلتفرم مالیاتی، هم‌اکنون در مسیر گسترش تیم پشتیبانی خود، از افراد با انگیزه و متعهد برای همکاری در موقعیت کارشناس ارتباط با مشتری دعوت به عمل می‌آورد.

ما به دنبال افرادی هستیم که دغدغه‌مند، دقیق و مشتاق به حل مسئله باشند و بتوانند تجربه‌ای حرفه‌ای و قابل اعتماد برای کاربران ما رقم بزنند.

شرح موقعیت شغلی:

در این نقش، شما مسئول برقراری ارتباط مؤثر با مشتریان از طریق تماس تلفنی، چت آنلاین و ابزارهای ارتباطی هستید. این تعامل‌ها با هدف پاسخ‌گویی، راهنمایی، حل مسائل فنی و پیگیری درخواست‌ها تا حصول نتیجه انجام می‌شود.

مسئولیت‌ها:

  • پاسخ‌گویی تلفنی به سؤالات مشتریان در خصوص خدمات شرکت
  • راهنمایی کاربران در استفاده از سامانه‌های کیسان
  • ارائه پشتیبانی از طریق چت آنلاین
  • برقراری تماس خروجی جهت اطلاع‌رسانی و پیگیری امور مشتریان
  • معرفی دقیق محصولات و خدمات
  • اتصال ریموت به سیستم مشتریان در صورت نیاز جهت رفع مشکلات اولیه
  • ثبت و مستندسازی تعاملات با مشتریان در سامانه داخلی
شرایط احراز:

مهارت‌های تخصصی:

  • تسلط به اصول مذاکره و ارتباط مؤثر با مشتری
  • آشنایی با مجموعه ابزارهای Google به‌ویژه Google Sheets و Google Forms
  • آشنایی اولیه با مفاهیم ICDL
  • توانایی استفاده از نرم‌افزارهای ارتباطی آنلاین
  • آشنایی با نرم‌افزارهای CRM (مانند پارس لاجیک یا پیام‌گستر) امتیاز محسوب می‌شود
ویژگی‌های فردی:

  • مسئولیت‌پذیر، دقیق و منظم
  • دارای روابط عمومی بالا و مهارت شنیداری مؤثر
  • صبور و توانمند در مدیریت خشم و استرس
  • دارای روحیه یادگیری، رشد و کار تیمی
مزایا:

  • امکان دورکاری پایدار پس از گذراندن دوره آموزشی حضوری
  • بیمه تأمین اجتماعی از ابتدای همکاری
  • آموزش حضوری دو هفته‌ای در دفتر مرکزی تهران (همراه با صبحانه و ناهار)
  • بیمه تکمیلی
  • محیط کاری جوان، پویا و حمایت‌گر
  • هدایای مناسبتی و برگزاری رویدادهای داخلی
اطلاعات تکمیلی:

  • محل دفتر جهت آموزش حضوری: تهران، میدان آزادی، جنب ایستگاه مترو بیمه، کارخانه نوآوری آزادی
  • سکونت در تهران یا البرز جهت حضور در دوره آموزش حضوری ترجیحاً مورد نظر است

این آگهی از وبسایت جابینجا پیدا شده، با زدن دکمه‌ی تماس با کارفرما، به وبسایت جابینجا برین و از اون‌جا برای این شغل اقدام کنین.

هشدار
توجه داشته باشید که دریافت هزینه از کارجو برای استخدام با هر عنوانی غیرقانونی است. در صورت مواجهه با موارد مشکوک،‌ با کلیک بر روی «گزارش مشکل آگهی» به ما در پیگیری تخلفات کمک کنید.
گزارش مشکل آگهی
تماس با کارفرما
این آگهی رو برای دیگران بفرست
نشان کن
گزارش مشکل آگهی
دوشنبه 11 آذر 1404، ساعت 10:55