کارشناس خدمات مشتریان

شرح وظایف:
پاسخ‌گویی تلفنی و آنلاین به مشتریان با لحن محترمانه و حرفه‌ای
ثبت و پیگیری درخواست‌ها و مشکلات مشتریان
همکاری با واحدهای داخلی برای حل سریع مسائل
ارائه گزارش‌های روزانه مرتبط با درخواست‌ها
افزایش رضایت مشتری و ایجاد تجربه مثبت
همکاری در فرآیند فروش و مشاوره به مشتریان
کمک به تیم بازاریابی در جمع‌آوری بازخورد و نیازهای مشتریان

شرایط احراز:
روابط عمومی بالا و توانایی برقراری ارتباط موثر
صبور، خوش‌برخورد، منظم و مسئولیت‌پذیر
تسلط به کار با کامپیوتر و سیستم‌های داخلی
آشنایی با فروش و بازاریابی (مزیت بسیار مهم)
روحیه کار تیمی قوی و تعامل سازنده با اعضای تیم
پویایی و آموزش‌پذیری بالا؛ علاقه‌مند به یادگیری مداوم
تجربه مرتبط مزیت محسوب می‌شود