کد آگهی: KP6860065586

استخدام Senior NPS Specialist

آیرین | Ireen

در تهران

در وبسایت جابینجا (3 هفته پیش)

اطلاعات شغل:

نوع همکاری: تمام وقت

وضعیت نظام وظیفه: کارت پایان خدمت یا معافیت

مهارت‌های مورد نیاز:

NPS

تحلیل داده

استراتژی

رضایت مشتری

بازه حقوق: از 28,000,000 تومان

پرداخت‌ها: از ۲۸,۰۰۰,۰۰۰ تومان

متن کامل آگهی:

شرح شغل:

کارشناس NPS مسئول ارزیابی و تحلیل نمره خالص مروج (NPS) برای اندازه‌گیری وفاداری مشتریان و رضایت آن‌ها از محصولات و خدمات شرکت است. این نقش شامل جمع‌آوری، تجزیه و تحلیل داده‌ها و ارائه توصیه‌های استراتژیک بر اساس نتایج NPS به منظور بهبود تجربه مشتری و افزایش وفاداری است.

مسئولیت‌ها:

جمع‌آوری و تحلیل داده‌های NPS: طراحی و اجرای نظرسنجی‌های NPS، جمع‌آوری داده‌ها و تجزیه و تحلیل نتایج برای شناسایی الگوها و روندها.
تهیه گزارش‌های تحلیلی: تهیه و ارائه گزارش‌های منظم به مدیریت و تیم‌های مربوطه درباره وضعیت NPS و تأثیر آن بر عملکرد کسب‌وکار.
ارزیابی بازخورد مشتری: تحلیل نظرات و پیشنهادات مشتریان برای شناسایی نقاط قوت و ضعف محصولات و خدمات.
پیشنهاد استراتژی‌های بهبود: همکاری با تیم‌های بازاریابی، فروش و خدمات مشتری برای ارائه راهکارهای بهبود تجربه مشتری و افزایش NPS.
نظارت بر پیاده‌سازی تغییرات: پیگیری تغییرات پیشنهادی و ارزیابی تأثیر آن‌ها بر نمره NPS و رضایت مشتری.
آموزش و آگاه‌سازی: برگزاری کارگاه‌ها و جلسات آموزشی برای تیم‌های داخلی به منظور درک اهمیت NPS و نقش آن در بهبود روابط با مشتریان.

مهارت‌ها و شایستگی‌ها:

تحلیل داده‌ها: توانایی تحلیل داده‌های کمی و کیفی و استخراج بینش‌های ارزشمند.
مهارت‌های ارتباطی: توانایی برقراری ارتباط مؤثر با تیم‌ها و مدیریت به‌منظور ارائه نتایج و پیشنهادات.
آشنایی با ابزارهای نظرسنجی: تسلط بر ابزارهای جمع‌آوری داده و تجزیه و تحلیل مانند SurveyMonkey، Google Forms و نرم‌افزارهای CRM.
تفکر تحلیلی: توانایی شناسایی الگوها و روندها در داده‌ها و استفاده از آن‌ها برای بهبود استراتژی‌های مشتری.
مدیریت پروژه: توانایی مدیریت هم‌زمان چندین پروژه و رعایت زمان‌بندی‌های مشخص.

الزامات:

مدرک کارشناسی در رشته‌های بازاریابی، مدیریت، روانشناسی یا رشته‌های مرتبط.
حداقل 3 سال تجربه در تحلیل داده‌های مشتری، بازاریابی یا تجربه مشتری.
آشنایی با مفاهیم بازاریابی و مدیریت تجربه مشتری.

این آگهی از وبسایت جابینجا پیدا شده، با زدن دکمه‌ی تماس با کارفرما، به وبسایت جابینجا برین و از اون‌جا برای این شغل اقدام کنین.

هشدار

توجه داشته باشید که دریافت هزینه از کارجو برای استخدام با هر عنوانی غیرقانونی است. در صورت مواجهه با موارد مشکوک،‌ با کلیک بر روی «گزارش مشکل آگهی» به ما در پیگیری تخلفات کمک کنید.

گزارش مشکل آگهی

تماس با کارفرما

این آگهی رو برای دیگران بفرست

نشان کن

گزارش مشکل آگهی

جستجوهای مرتبط

استخدام کارشناس فروش در تهران ( کارشناس فروش تهران )

استخدام بازاریاب در تهران ( بازاریاب تهران )

کارشناس فروش

استخدام Senior NPS Specialist

اطلاعات شغل:

متن کامل آگهی:

اطلاعات تماس:

جستجوهای مرتبط