پشتیبان نرم افزار

استخدام مهندسی ایمن افزار شایگان

شرکت مهندسی ایمن افزار شایگان فعال در زمینه تولید نرم‌افزار در حوزه سلامت و بهداشت در دفتر مرکزی تهران جهت تکمیل کادر کارشناس فنی نرم‌افزار و استقرار خود از متقاضیان ساکن استان تهران استخدام می‌نماید.

 پشتیبان نرم‌افزار 

• جنسیت: خانم، آقا
• سابقه کار: دارای سابقه کار
• نوع همکاری: تمام وقت

شرایط احراز:

• وظیفه اصلی در این شغل، پاسخ به سوالات، درخواست‌ها، شکایات و نیازمندی‌های مشتریان از طریق مکالمه تلفنی، حضوری و تیکت در حوزه نرم‌افزار داروخانه‌ها می‌باشد. و در صورت نیاز ارجاع درخواست‌های تخصصی به واحدهای مربوطه، تا زمان حصول اطمینان از حل آن می‌باشد.
• نیروی واحد پشتیبانی باید توانایی گفتگو با پرسنل را داشته باشد به همین دلیل برخورد مناسب و تحلیل مساله از اصول مهم این موقعیت شغلی است.
• مهارت در نصب و پیکربندی نرم‌افزارها
• آشنایی با روش‌های تست و تضمین کیفیت نرم‌افزار
• مهارت در مدیریت و پیگیری تیکت‌های پشتیبانی
• آشنایی با زبان‌های برنامه‌نویسی مانند Python و Java
• قابلیت تشخیص و رفع مشکلات نرم‌افزاری
• قابلیت ارتباط موثر با تیم‌های فنی و غیر فنی

شایستگی های تخصصی:

• تسلط بر مفاهیم رایج کامپیوتر و شبکه و SQL Server
• آشنایی با مفاهیم شبکه و زیرساخت (Networking, Routing, Switching)
• آشنایی با عیب یابی کاربران و امور مربوط به Help desk و Passive
• آشنایی با سیستم عامل Windows Server
• توانایی حل مسئله و تفکر انتقادی
• برقراری ارتباط موثر و تعامل مناسب با کاربران

شایستگی های رفتاری:

• پیگیر و مسئولیت‌پذیر
• با انگیزه و منظم
• قدرت حل مسئله
• توانایی پاسخگویی سریع کاربران
• کار تیمی
• ارتباطات موثر
• مهارت نوشتاری قوی
• استماع فعال

ساعات کاری:

• شنبه تا چهارشنبه 8:30 الی 17 - پنجشنبه‌ها 9 الی 13

تسهیلات و مزایا:

• بیمه