استخدام کارشناس امور مشتریان(خانم)

مسئولیت ها، اختیارات و وظایف

1. مدیریت باشگاه مشتریان

2. پیگیری نارضایتی مشتریان و سفارشات ناقص

3. پیگیری و پاسخگویی به نظرات مشتریان در سایت و نظرسنجی از مشتریان

4. پیگیری ارسال سفارشات(عمدتا شهرستان)

5. ارائه گزارش از سفارشات باز، نظرسنجی ها، شکایات مشتریان و عملکرد بخش call center به مدیر فروش و بازاریابی


صلاحیت و شایستگی های مورد نیاز

1. مهارت ارتباطی، حل مساله، مدیریت بحران، خلاقیت، تفکر تحلیلی، تفکر سازمانی، مشتری مداری 

2. آشنایی اولیه با اکسل

3. آشنایی اولیه با زبان انگلیسی

4. آشنایی نسبی از محصولات داخل سایت

5. آشنایی کامل با روند مدیریت شکایات مشتریان

********************************
ساعت کاری شنبه تا چهارشنبه شنبه8 تا 17، پنجشنبه ها 8 تا 13
محل کار: خیابان ایرانشهر نبش کوچه مهزاد 
منتظر دریافت رزومه‌ی شما هستیم.