تسلط به نرم افزار سروشان
پاسخگویی به مشتریان و برقراری تماس با مشتریان به شیوه ای حرفه ای
تحقیق در مورد اطلاعات مربوط به شرکت با استفاده از منابع متعدد
ارائه اطلاعات مفید به مشتریان
بررسی پیشنهادات، انتقادات و یا شکایات مشتریان
تکمیل گزارش تماس و یا تهیه گزارش تماس
در صورت لزوم پیگیری تماس های مشتریان