کارشناس پشتیبان مشتریان

استخدام روناد

آیا به ساختن ارتباط سازنده با مشتریان سازمانی و کمک به اونها برای حل دغدغه هاشون علاقه داری؟
ما توی روناد، یادگرفتیم که تجربه‌ای که برای مشتری می‌سازیم اولویت اولمونه. کسب‌‌وکارها هر چقدرم حرفه‌ای و منظم، اشتباهاتی دارن و اینجاست که قهرمان‌های ارتباط با مشتریان ما وارد می‌شن و نمی‌ذارن اوضاع از کنترل خارج بشه.
صبورانه گوش دادن به مشکلات دیگران و پیدا کردن راه‌حل‌های درست در سریع‌ترین زمان ویژگی‌ اصلی تیم ارتباط با مشتریان ماست و اگه شما هم این ویژگی‌ها رو کنار مسئولیت پذیری داری، جات تو تیم ما خالیه.

 کارشناس پشتیبان مشتریان 

• جنسیت: خانم، آقا
• سابقه کار: دارای سابقه کار
• نوع همکاری: تمام وقت

درباره روناد:

• روناد یه استارتاپه که داره از طریق خدمات fulfillment، به کسب‌و‌کار ها کمک میکنه دغدغه های عملیاتی شون حل بشه و اونها بیشتر برای توسعه کسب‌و‌کارشون وقت داشته باشند.

درباره موقعیت شغلی:

• کارشناس پشتیبانی مشتریان در روناد، بیشتر مشغول پاسخگویی، پیگیری و رفع دغدغه های مشتریان از طریق تماس تلفنی و تیکت و از این طریق به بهبود تجربه مشتریان در سفرشون با روناد کمک می‌کنه.

شرح وظایف:

• پیگیری و پاسخ دهی به تیکت‌ها و تماس‌ها از طریق کانال‌های ارتباط با مشتریان
• هماهنگی و برقراری ارتباط با واحدهای مختلف برای پیگیری مسائل

مهارت‌ها و ویژگی‌های مورد نیاز:

• مسئولیت‌پذیری و پیگیری به موقع امور محوله
• توانایی تصمیم‌گیری، نوآوری و خلاقیت در حل مسائل
• دارای مهارت‌های ارتباطی عالی و مشتاق کمک به دیگران
• داشتن ذهن متمرکز و توانایی انجام چند کار
• مسلط به آفیس (Word, Excel, PowerPoint)
• تهیه گزارش و توانمندی ارائه گزارش در جلسات
• آموزش‌پذیر و مشتاق به یادگیری و حل چالش‌ها

ساعات کاری:

• شنبه تا چهارشنبه 8 الی 17 - پنجشنبه‌ها 8 الی 12

تسهیلات و مزایا:

• بیمه
• بیمه تکمیلی
• پاداش
• وام
• ساعات کاری منعطف
• سرویس رفت و برگشت
• هدایای مناسبتی
• فضای استراحت
• اتاق بازی
• پرداخت پاداش با توجه به عملکرد
• امکان یادگیری و پیشرفت در محیطی صمیمی
• همکاران با استعداد و محیط کاری جذاب
• بیمه تامین اجتماعی - بیمه تکمیلی
• سرگرمی‌های مختلف در محل کار
• سرویس ایاب و ذهاب