نشان کن
کد آگهی: KP3732752062

استخدام کارشناس موفقیت مشتریان(مشهد)

استخدام کارشناس موفقیت مشتریان(مشهد) - اینباکسینو | Inboxino
اینباکسینو | Inboxino
در مشهد
در وبسایت جابینجا  (2 روز پیش)
اطلاعات شغل:
نوع همکاری:  تمام‌وقت
مدرک تحصیلی مورد نیاز:  کاردانی
مهارت‌های مورد نیاز:
موفقیت مشتریان
ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
پاسخگویی به مشتریان
امورمشتریان
پشتیبانی
بازه حقوق:  از 15,000,000 تومان
پرداخت‌ها:  از ۱۵,۰۰۰,۰۰۰ تومان
متن کامل آگهی:
اینباکسینو یک پلتفرم یکپارچه ارتباط با مشتری و مدیریت رشد کسب‌وکارهاست. هزاران کسب‌وکار از اینباکسینو برای مدیریت پیام‌ها، کمپین‌ها، ارتباطات و تعاملاتشان با مشتریان استفاده می‌کنند.
 حالا برای توسعه تیم Customer Success، به‌دنبال یک کارشناس موفقیت مشتریان پرانرژی، دقیق و نتیجه‌محور هستیم.


شرح نقش

این نقش تمرکز اصلی‌اش روی موفق‌کردن مشتریان در استفاده از اینباکسینو است؛ از آموزش تا همراهی، از تشخیص نیازها تا ارائه راهکار، و از پیگیری مشکلات تا ارائه مسیر رشد. هدف شما این است که مشتریان به «نتیجه» برسند، از محصول رضایت داشته باشند و استفاده‌شان از اینباکسینو پربازده بماند.


مسئولیت‌ها

  • برقراری ارتباط مؤثر و حرفه‌ای با مشتریان و پیگیری مستمر میزان رضایت آن‌ها
  • آموزش کاربری به مشتریان برای استفاده بهتر از امکانات اینباکسینو
  • تحلیل نیازهای مشتریان و ارائه راهکار مناسب برای بهبود تجربه و افزایش بهره‌وری از محصول
  • شناسایی ریسک‌های نارضایتی مشتریان و مدیریت آن‌ها پیش از تبدیل شدن به مشکل
  • جمع‌آوری و انتقال فیدبک مشتریان به تیم محصول و پیگیری نتیجه
  • همراهی مشتریان جدید در مراحل اولیه استقرار و کمک به آن‌ها برای رسیدن به «ارزش واقعی» محصول
  • تهیه گزارش‌های دوره‌ای از وضعیت حساب‌ها، استفاده کاربران و نقاط قابل بهبود
  • همکاری نزدیک با تیم‌های فنی، محصول و پشتیبانی برای حل مشکلات مشتریان
  • کمک به توسعه فرایندهای داخلی موفقیت مشتری و استانداردسازی تجربه کاربری
  • انجام چند کار به صورت هم‌زمان با دقت و نظم بالا (Multi-task)

مهارت‌ها و ویژگی‌های مورد نیاز

  • ذهنیت Customer-Centric و علاقه واقعی به کمک به مشتری
  • توانایی تحلیل نیازها، تشخیص مشکلات و ارائه راهکار کاربردی
  • ارتباط‌گیری قوی در گفتار، نوشتار و ارتباط آنلاین
  • توانایی آموزش ساده و قابل‌فهم محصول به کاربران
  • تسلط بر نرم‌افزارهای Office (Word, Excel, PowerPoint)
  • آشنایی با CRM و ابزارهای ارتباط با مشتری
  • توانایی مدیریت زمان، اولویت‌بندی کارها و پیگیری تا نتیجه
  • صبر، دقت، مسئولیت‌پذیری و توجه به جزئیات
  • روحیه یادگیری و همکاری تیمی
  • حداقل 2 سال سابقه در یکی از حوزه‌های زیر:
    • موفقیت مشتری
    • پشتیبانی مشتریان
    • مدیریت اکانت
    • ارتباط با مشتری

مزایا

  • همکاری با تیمی حرفه‌ای در محیطی پویا و صمیمی
  • فرصت رشد شغلی و ارتقای تخصصی در حوزه Customer Success
  • آموزش کامل ابزارها و امکانات اینباکسینو
  • پرداخت منظم حقوق
  • امکان اثرگذاری مستقیم روی تجربه و موفقیت صدها کسب‌وکار

این آگهی از وبسایت جابینجا پیدا شده، با زدن دکمه‌ی تماس با کارفرما، به وبسایت جابینجا برین و از اون‌جا برای این شغل اقدام کنین.

هشدار
توجه داشته باشید که دریافت هزینه از کارجو برای استخدام با هر عنوانی غیرقانونی است. در صورت مواجهه با موارد مشکوک،‌ با کلیک بر روی «گزارش مشکل آگهی» به ما در پیگیری تخلفات کمک کنید.
گزارش مشکل آگهی
تماس با کارفرما
این آگهی رو برای دیگران بفرست
نشان کن
گزارش مشکل آگهی
شنبه 9 آذر 1404، ساعت 19:37