کارشناس پشتیبانی امور مشتریان

مدیریت تماس های ورودی و خروجی مشتریان
یافتن و ارائه پاسخ های شخصی سازی شده به مشتریان مختلف
ایجاد تعامل با مشتری
شناسایی نیاز های مشتری، ارائه راه حل برای این نیاز ها و حل مشکلات مشتریان
ارائه پیشنهادات در جهت بیش فروشی و فروش مکمل محصول در صورت امکان
ایجاد روابط پایدار با مشتری

مهارت های مورد نیاز:
آشنا با فرایندهای مرکز تماس و ارتباط با مشتری
توانایی مذاکره و آشنایی با فنون آن
صبور و مسئولیت پذیر و دارای روحیه کارتیمی