* مسئولیتهای متخصص پشتیبانی نرمافزار
• مسئولیت تضمین ثبات، تداوم و در دسترس بودن نرم افزارهای کاربردی درون سازمانی
• پاسخ سریع به وقایع (Events) و درخواستهای کاربران نهایی
• تنظیم دسترسی ها به نرم افزار مطابق با سیاستها و فرآیندهای تعیینشده
• نظارت و نگهداری از سیستم(های) تعیینشده در همکاری با زیر ساخت
مشارکت با کلیه واحدهای سازمانی در مرتفع سازی ایرادات، آموزش و راهنمایی کاربری و به روز رسانی داده در سامانه های داخلی
• توانایی ترجمه زبان فنی به زبان ساده برای کاربر نهایی و مشتریان به صورت شفاهی
• اطمینان از تداوم فرآیندهای کسبوکار پشتیبانی شده توسط برنامه نویسان (تولیدکنندگان) نرم افزار و مشارکت لازم
• ایجاد و تولید مستندات راهبری، کاربری – راهنمایی نرم افزار
* شرایط لازم برای متخصص پشتیبانی نرمافزار
• آشنایی با برنامههای ERP، فرآیندهای سیستم کسبوکار و بهبود فرآیند
• درک مسائل تجاری و گردش کار (Workflow) و آشنایی با مفاهیم BPMS
• پشتیبانی ( به روز رسانی داده ها) و مدیریت فنی بسترهای Microsoft SharePoint, Dynamics CRM,
• پشتیبانی فنی پایگاههای داده (SQL Server) / گزارشات SSRS / MS- Power BI
آشنایی با زبانهای برنامه نویسی و کتابخانه های JavaScript, C#, ASP.net
حداقل 2 سال سابقه پشتیبانی نرم افزارهای تحت وب
• مدرک کارشناسی یا بالاتر در رشته مهندسی یا معادل آن در علوم کامپیوتر یا معادل آن در تجربه اجرایی
• آشنایی با پیام رسان mattermost امتیاز محسوب می شود.