نشان کن
کد آگهی: KP7677054721
استخدام کارشناس پشتیبانی فنی و امور مشتریان (مشهد)
:fill(transparent):quality(100)/https://mstorage2.jobinjacdn.com/other/files/uploads/images/997a956d-ee62-4aff-90f7-67a7d3cf68f8/main.png)
امین اعتماد | Amin Etemad
در مشهد
اطلاعات شغل:
نوع همکاری: تمام وقت
مدرک تحصیلی مورد نیاز: کارشناسی
مهارت‌های مورد نیاز:
پشتیبانی فنی
ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
پرداخت‌ها: توافقی
متن کامل آگهی:
وظایف و مسئولیت‌ها :
- ایجاد ارتباط با مشتری های موجود
- پشتیبانی محصول (تیکتینگ یا تماس)
- توانایی ارائه گزارش های مختلف
- ارجاع صحیح مسائل به واحدهای مختلف
- پاسخگویی به تماس‌های ورودی طبق ضوابط و آموزش‌ها
- پیگیری رفع مشکلات گزارش شده
- برقراری تماس خروجی با کاربران در موضوعات مختلف
- بررسی و اعتبارسنجی حساب‌های کاربری
مهارت‌های مورد نیاز:
- توانایی مدیریت چند کار در یک لحظه و پذیرش تعدد و تنوع کار (multitasking)
- توانمندی برقراری ارتباط مؤثر و مستمر با مشتریان
- آشنایی نسبی برای آموزش و استفاده ابتدایی از یک وب سرویس (API)
- تسلط به نرم‌افزارهای CRM
- تسلط به مجموعه آفیس و سرویس های گوگل
- توانایی حفظ تمرکز و دقت در شرایط کار پر فشار و استرس
- توانایی تهیه مستندات فنی
- تمایل و توانایی یادگیری ابزارها، سرویس‌ها و تکنولوژی های جدید
- دارای تجربه ی کاری مرکز تماس و پشتیبانی
مهارت‌های امتیازی:
- آشنایی با حوزه پرداخت و فین تک
- آشنایی کلی فرآیندهای مالی و حسابداری
مهارت های فردی:
- منظم، متعهد و مسئولیت پذیر
- دارای روحیه کار تیمی
- توانایی حل مسئله
شرایط همکاری:
- بیمه تامین اجتماعی
- وجود مسیر شغلی شفاف و امکان رشد و ارتقای شغلی
- امکانات آموزشی و توسعه فردی جهت افزایش سطح دانش و مهارت
- برنامه‌های رفاهی مانند نهار، بسته‌ها و هدایای مناسبتی و ...
- فرصت همکاری با تیمی پویا و فراهم شدن بستر ارتباطی با بهترین متخصصان در سطح کشور
این آگهی از وبسایت جابینجا پیدا شده، با زدن دکمه‌ی تماس با کارفرما، به وبسایت جابینجا برین و از اون‌جا برای این شغل اقدام کنین.
هشدار
گزارش مشکل آگهی
تماس با کارفرما
این آگهی رو برای دیگران بفرست
نشان کن
گزارش مشکل آگهی
جستجوهای مرتبط
دوشنبه 10 اردیبهشت 1403، ساعت 14:30