پشتیبانی تمام وقت و پاره وقت

آیا به دنبال فرصتی برای رشد و شکوفایی در یک محیط پویا و نوآورانه هستید؟ آیا از تعامل با مشتریان و حل مسائل آن‌ها لذت می‌برید؟ آپ دیسکارت، به عنوان یکی از پیشروان عرصه‌ی [نشر و تبلیعات]، همواره در تلاش است تا با ارائه‌ی خدمات و محصولاتی با کیفیت، تجربه‌ای بی‌نظیر را برای مشتریان خود رقم بزند. ما در آپ دیسکارت، به ارزش‌هایی همچون احترام، صداقت، و نوآوری پایبندیم و معتقدیم که موفقیت ما، در گرو رضایت مشتریان و تلاش بی‌وقفه‌ی همکارانمان است. مسئولیت‌های شما: * پاسخگویی به سوالات و رفع مشکلات مشتریان از طریق کانال‌های ارتباطی مختلف * راهنمایی و آموزش مشتریان در خصوص استفاده از محصولات و خدمات آپ دیسکارت * ثبت و پیگیری درخواست‌های مشتریان در سیستم CRM * شناسایی و گزارش مشکلات و بازخوردهای مشتریان به تیم‌های مربوطه * همکاری با اعضای تیم پشتیبانی جهت ارائه‌ی خدمات بهتر مهارت‌ها و شایستگی‌های مورد نیاز: * تسلط کامل به فنون ارتباط موثر و فن بیان قوی * توانایی حل مسئله و تصمیم‌گیری سریع * آشنایی با اصول مشتری‌مداری و تجربه‌ی کار در حوزه‌ی پشتیبانی مشتریان (مزیت محسوب می‌شود)