کارشناس ارتباط با مشتری
اطلاعات شغل:
متن کامل آگهی:
استخدام لیپک
لیپک در تهران (منطقه 6، بهجت آباد) جهت تکمیل کادر خود از متقاضیان ساکن استان تهران استخدام می‌نماید.
معرفی شرکت
شرکت اندیشه راه آگاه آیندگان کنگان با نام تجاری لیپک، یک فروشگاه اینترنتی در حوزه فروش محصولات الکترونیکی مانند لپ‌تاپ، موبایل، تبلت، هدفون، لوازم جانبی لپ‌تاپ و موبایل، لوازم اداری و سایر لوازم جانبی است. فروشگاه اینترنتی لیپک فعالیت خود را از تابستان 99 آغاز کرده است و توانسته در مدت کوتاهی سهم قابل توجهی از این بازار را کسب کند. لیپک تلاش می‌کند با توسعه‌ی زیرساخت‌های خود سهم بیشتری از این بازار را به خود اختصاص دهد.
فروشگاه اینترنتی لیپک در سال‌های 99 و 1400 موفق به دریافت نشان "رعایت حقوق مصرف‌کنندگان" شده است.
لیپک با نزدیک به سه دهه تجربه در بازار دیجیتال ایران، تلاش دارد با جذب همکاران جوان و مستعد تیم‌های مختلف خود را توسعه دهد. هم‌اکنون تیم‌های بازرگانی، مارکتینگ، محتوا، انبار و توسعه محصول لیپک هسته‌های اولیه خود را شکل داده و به سرعت در حال توسعه بازار و محصول خود است. اگر شما به کار تیمی و فعالیت در یک فضای شاد و پرانرژی علاقه‌مندید، اگر علاقه‌مند به یادگیری و توسعه شغلی و حرفه‌ای خود هستید، لیپک با افتخار می‌تواند این فضا را برای شما فراهم کند و خوشحال می‌شویم شما یکی از همکاران ما در لیپک باشید.
کارشناس ارتباط با مشتری
- جنسیت: خانم، آقا
- نوع همکاری: تمام وقت، دورکاری
شرایط احراز:
- شرح موقعیت شغلی
- محل استقرار شرکت در تهران میدان ولیعصر می‌باشد، شیفت چرخشی 8:45 الی 17:00 حضوری و 16:45 الی 24:00 دورکاری
- تمامی روزهای هفته حتی ایام تعطیل (یک روز تعطیلی در هفته به صورت متغیر)
- پاسخگویی به تماس‌های مشتریان در زمینه پیگیری سفارشات، مشکلات احتمالی مشتریان، پیگیری با شرکت‌های حمل و نقل و پشتیبانی پس از فروش سایر سوال‌های احتمالی مشتری
- ثبت تماس‌های مشتریان به صورت سازمان یافته و دقیق
- پیگیری مشکلات مشتریان و اعلام پاسخ به مشتری
- پاسخگویی از طریق کانال‌های ارتباطی تلفن، ایمیل، پیام در نرم‌افزارهای پیام‌رسان و چت آنلاین
- تماس جهت پیگیری و رضایت‌سنجی از مشتریان پس از ارسال سفارشات
- بهرمندی از لپ تاپ و اینترنت پرسرعت اختصاصی در شیفت دورکاری
- آزاد بودن ساعات به دلیل تغییرات شیفت کاری به صورت ماهیانه
مهارت های مورد نیاز:
- آشنا با اصول مشتری‌مداری
- شادابی و صبوری حتی در زمان رخدادهای چالشی
- فن بیان قوی و اعتماد به نفس بالا در گفتگوی تلفنی
- توانایی تحمل و حفظ اعتماد به نفس هنگام رخ دادن سوء تفاهم، شکایت و نارضایتی مشتریان
- توانایی تایپ با سرعت مناسب جهت پاسخگویی از طریق کانال‌های ارتباطی
- آشنا با تکنیک‌های حل مساله
- دارای توانایی همکاری تیمی
ساعات کاری:
- شنبه تا جمعه 9 الی 17 و 17 الی 24
تسهیلات و مزایا:
- بیمه
- بیمه تکمیلی
- وام
- ساعات کاری منعطف
- هدایای مناسبتی
این آگهی از وبسایت ای استخدام پیدا شده، با زدن دکمه‌ی تماس با کارفرما، به وبسایت ای استخدام برین و از اون‌جا برای این شغل اقدام کنین.