خشکشویی، کارشناس پذیرش و ارتباط با مشتری

ساعت کاری: 9 صبح تا 14 17 عصر 21 شرح وظایف متصدی پذیرش و امور مشتریان خشکشویی: 1. ثبت و مدیریت سفارشات در سیستم: ثبت دقیق اطلاعات مشتریان و سفارش‌ها در سیستم خشکشویی. برچسب‌گذاری و مدیریت لباس‌ها براساس کدهای اختصاصی سیستم. نظارت بر فرآیند آماده‌سازی و تحویل سفارشات در سامانه. 2. ارتباط با مشتریان و پاسخگویی: پذیرش حضوری و غیرحضوری (تلفنی یا آنلاین) مشتریان و ثبت سفارش‌ها. تماس با مشتریان برای اطلاع‌رسانی وضعیت سفارش‌ها (مثلاً آماده شدن لباس‌ها). پیگیری درخواست‌های مشتریان در سیستم (تغییرات سفارش، تاخیر، موارد خاص). 3. رضایت‌سنجی و رسیدگی به شکایات: تماس با مشتریان ثبت و پیگیری شکایات 4. کمک به عملیات خشکشویی: تحویل و دریافت سفارشات در محل پذیرش. مرتب‌سازی، کاور کردن و آماده‌سازی لباس‌ها برای تحویل. همکاری با پرسکار در مواقع لازم (مثلاً چک کردن سفارشات نهایی). مهارت‌های ضروری: ✔ تسلط به نرم‌افزار و رایانه (یا توانایی یادگیری سریع آن). ✔ روابط عمومی قوی برای ارتباط موثر با مشتریان. ✔ مهارت‌های دقت و جزئی‌نگری در ثبت اطلاعات و تحویل سفارشات.