کارشناس ارتباط با مشتریان CRM

ما در شرکت پارس آناهید رایان سیستم (نماینده انحصاری ساعت‌های کاسیو ژاپن در ایران)، با برند پوزیترون به دنبال چندین همکار جدید در تیم پشتیبانی و CRM هستیم. اگر خود را شخصی موثر و پویا می‌دانید و تجربه‌ی کافی در زمینه مرکز تماس را دارید ما بی‌صبرانه منتظر دریافت رزومه‌های شما هستیم.
از جمله مسئولیت‌های به عهده این فرد:

• بررسی تیکت‌های ارسالی از سوی مشتریان و پاسخ‌دهی به آن‌ها؛
• پاسخگویی به تماس مشتریان؛
• راهنمایی جهت برطرف شدن مشکل کاربری؛
• پاسخگویی و رسیدگی به شکایات مشتریان؛
• انتقال مشکلات فنی به مدیران و سرپرستان.

پشتیبانی از نظر ما دارای این ویژگی‌ها است:

• بادقت، منظم، انتقادپذیر، مسئولیت‌پذیر و دارای روابط عمومی خوب؛
• توانایی برقراری ارتباط اثر بخش کلامی؛
• توانمند در پاسخگویی به تماس‌های تلفنی و مکاتبات برون سازمانی؛
• علاقه‌مند به انجام کار به‌صورت گروهی؛
• علاقه‌مند به یادگیری مطالب تازه؛
• مسلط به اینترنت و نرم‌افزارهای مایکروسافت آفیس؛

ساعات کاری: شنبه تا پنجشنبه ساعت کاری: 8-20 با شیفت‌های 8-16 و 12-20