نشان کن
کد آگهی: KP6573059326
استخدام Operations Excellence(Quality & Training)
:fill(white):quality(100)/https://mstorage2.jobinjacdn.com/other/files/uploads/images/58a7df6b-9d12-460b-95d0-331c7df99b07/main.jpg)
بامداد رویان کیان | Bamdad Royan Kian
در تهران
اطلاعات شغل:
نوع همکاری: تمام وقت
مدرک تحصیلی مورد نیاز: دیپلم
مهارتهای مورد نیاز:
CRM
KPI
Qc
پرداختها: توافقی
متن کامل آگهی:
شغل شما چه اثری بر موفقیت سازمان ما دارد؟
پیادهسازی و بهینهسازی سیستم CRM، طراحی و استانداردسازی جریانهای کاری (Workflows)، پایش کیفی تماسها و چتها، و آموزش و توانمندسازی تیمها متمرکز است تا تجربه مشتری به شکل پایدار و یکپارچه ارتقا یابد.
وظایف هرروزه شما در باروک:
پیادهسازی و بهینهسازی سیستم CRM، طراحی و استانداردسازی جریانهای کاری (Workflows)، پایش کیفی تماسها و چتها، و آموزش و توانمندسازی تیمها متمرکز است تا تجربه مشتری به شکل پایدار و یکپارچه ارتقا یابد.
وظایف هرروزه شما در باروک:
- همکاری در پیادهسازی و سفارشیسازی سیستم CRM.
- ترسیم، مستندسازی و بهروزرسانی Work Flowها و فرآیندهای مرتبط با زنجیره تعامل با مشتری.
- پایش و کنترل کیفیت (QC) شامل ارزیابی کیفیت تماسهای تلفنی و تعاملات چت با مشتری و تحلیل نقاط قوت و ضعف عملکرد تیمها و ارائه گزارشهای تحلیلی.
- طراحی و اجرای برنامههای آموزشی برای بهبود مهارتهای ارتباطی، فرآیندی و کار با CRM.
- شناسایی گلوگاههای فرآیندی و هماهنگی با ذینفعان برای اجرای اقدامات اصلاحی.
- مشارکت در طراحی و توسعه داشبوردهای تحلیلی و KPIهای عملکردی و تحلیل دادهها.
اگر این ویژگیها را داشته باشی، از موفقیت در این شغل لذت خواهی برد:
- تسلط به مفاهیم مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) و چرخه عمر مشتری.
- آشنایی با سیستمها و ابزارهای CRM و نحوه سفارشیسازی و استقرار آنها.
- توانایی طراحی محتوا و برگزاری جلسات آموزشی.
- توانایی مدلسازی فرآیند با ابزارهایی مانند Microsoft Visio یا Visual Paradigm.
- آشنایی با متدهای بهبود فرآیند مانند Lean، Kaizen یا Six Sigma.
- آشنایی با ابزارهای تحلیل و گزارشسازی مثل Excel و Google Sheets.
مزیت های همکاری در این موقعیت شغلی:
پاداش - پزشک سازمانی - بیمه تکمیلی - هدایا و بسته های مناسبتی – اتاق بازی
این آگهی از وبسایت جابینجا پیدا شده، با زدن دکمهی تماس با کارفرما، به وبسایت جابینجا برین و از اونجا برای این شغل اقدام کنین.
هشدار
گزارش مشکل آگهی
تماس با کارفرما
این آگهی رو برای دیگران بفرست
نشان کن
گزارش مشکل آگهی
جستجوهای مرتبط
جمعه 29 آذر 1404، ساعت 23:23