نشان کن
کد آگهی: KP8594736416
استخدام سرگروه مرکز تماس (Call Center-شیفت شب)
:fill(white):quality(100)/https://mstorage2.jobinjacdn.com/other/files/uploads/images/8a08964f-322f-41c8-8e40-010c32d37236/main.jpg)
خودرو45 | Khodro45
در تهران
اطلاعات شغل:
نوع همکاری: تمام وقت
وضعیت نظام وظیفه: کارت پایان خدمت یا معافیت
مهارتهای مورد نیاز:
سرپرستی
call center
مرکز تماس
ارزیابی عملکرد
پرداختها: توافقی
متن کامل آگهی:
ما، در خودرو45 برای تقویت تیم مرکز تماس و ارائه بهترین تجربه به مشتریان، به دنبال یک سرگروه پر انرژی و با تجربه برای هدایت و راهنمایی این تیم در شیفت شب (16 الی 23) هستیم.
شرح وظایف:
- تخصیص وظایف به اعضای تیم متناسب با مهارتهای هر فرد با هدف حفظ تنوع تسکها؛
- طراحی و پیاده سازی شاخصهای ارزیابی عملکرد (KPI) تیم و نظارت مستمر بر آنها؛
- ارائه بازخورد به صورت منظم و سازنده به اعضا تیم در خصوص عملکردشان به منظور بهبود عملکرد آنها؛
- برنامه ریزی و مدیریت ساعات کاری تیم، شامل تعیین شیفتها و روزهای کاری؛
- طراحی و اجرای برنامههای آموزشی مستمر برای اعضا تیم از طریق برگزاری کوییزهای مختلف؛
- تهیه گزارش دورهای از عملکرد تیم؛
- پیاده سازی فرهنگ سازمانی در تیم مرکزتماس، از جمله تمرکز بر مشتری مداری و کار تیمی؛
- ایجاد محیطی انگیزشی و مثبت برای تیم.
شرایط احراز:
- آشنایی با اصول و فنون مدیریت تیم؛
- توانایی برقراری ارتباط موثر با اعضا تیم؛
- مهارت قوی در حل مسئله و تصمیم گیری؛
- توانایی برنامه ریزی و اولویت بندی؛
- روحیه کار تیمی؛
- دانش کافی در زمینه فروش خودرو؛
- تسلط بر نرم افزارهای ICDL.
این آگهی از وبسایت جابینجا پیدا شده، با زدن دکمهی تماس با کارفرما، به وبسایت جابینجا برین و از اونجا برای این شغل اقدام کنین.
هشدار
گزارش مشکل آگهی
تماس با کارفرما
این آگهی رو برای دیگران بفرست
نشان کن
گزارش مشکل آگهی
جستجوهای مرتبط
یکشنبه 6 بهمن 1404، ساعت 06:55