نشان کن
کد آگهی: KP3002864041

استخدام کارشناس فروش و ارتباط با مشتری(خانم-مشهد)

استخدام کارشناس فروش و ارتباط با مشتری(خانم-مشهد) - یارا راهکار تحول کسب وکار | Yara Solutions
یارا راهکار تحول کسب وکار | Yara Solutions
در مشهد
در وبسایت جابینجا  (چند ساعت پیش)
اطلاعات شغل:
نوع همکاری:  تمام‌وقت
مدرک تحصیلی مورد نیاز:  کارشناسی
جنسیت:  خانم
مهارت‌های مورد نیاز:
اصول و فنون مذاکره
ارتباط با مشتری
فروش و بازاریابی
فروش
پرداخت‌ها:  حقوق پایه (وزارت کار)
متن کامل آگهی:
هدف شغل

این موقعیت شغلی، نقطه ورودی اصلی ارتباطات بیرونی شرکت یارا است و مسئول مدیریت تماس‌ها، پیام‌ها، سرنخ‌های فروش، پیگیری‌های مشتریان، هماهنگی جلسات، و اجرای امور اداری مرتبط با قراردادها و پرداخت‌ها از طریق اجرای دقیق فرآیندهای تعریف‌شده در CRM/ERP می‌باشد.

هدف این نقش، تضمین پاسخگویی سریع، ثبت دقیق اطلاعات، پیگیری منظم درخواست‌ها و آماده‌سازی صحیح فرصت‌ها و امور اجرایی برای تیم‌های تخصصی فروش و اجرا است.

مسئولیت‌ها و وظایف اصلی

1) مدیریت ارتباطات ورودی و مسیربندی هوشمند

  • پاسخگویی به تماس‌های ورودی VoIP و تلفن مدیران کلیدی در ساعات کاری
  • مسیربندی هوشمند تماس‌های غیر فروش به افراد مرتبط
  • پاسخگویی به پیام‌های مشتریان در پیام‌رسان‌ها
  • ثبت تیکت و فعالیت برای افراد مرتبط، پیگیری نتیجه و اعلام وضعیت به مشتری
2) مدیریت سرنخ‌های فروش و آماده‌سازی فرصت‌ها

  • برقراری تماس اولیه با سرنخ‌های فروش (تماس، پیام، ایمیل)
  • تکمیل و ثبت دقیق داده‌های سرنخ در CRM
  • معرفی اولیه شرکت، خدمات و محصولات به مشتریان B2B
  • شناسایی نیازهای کلی مشتری و ثبت آن‌ها
  • پیگیری سرنخ‌ها طبق فرآیند فروش
  • هماهنگی جلسات و تماس‌های فروش با مشتری و تیم داخلی
  • پیگیری مشتریان تا مرحله تحویل به لایه‌های بالاتر فروش
3) پشتیبانی اجرایی قراردادها و پرداخت‌ها

  • آماده‌سازی پیش‌نویس‌های استاندارد پیشنهاد/قرارداد طبق قالب‌های مصوب
  • پیگیری اخذ امضاها (الکترونیکی/حضوری)
  • ثبت و بایگانی قراردادها در ERP/DMS
  • هماهنگی دریافت/ارسال چک‌ها و پرداخت‌ها
  • به‌روزرسانی وضعیت پرداخت در سیستم
4) هماهنگی‌ها و پیگیری‌های اجرایی

  • برنامه‌ریزی و هماهنگی جلسات داخلی و خارجی
  • پذیرایی و هدایت مهمانان تا ورود میزبان جلسه
  • تهیه چک‌لیست‌های پیگیری برای هر درخواست مشتری
  • دنبال‌کردن ضرب‌الاجل‌ها از تیم داخلی تا حصول نتیجه
شاخص‌های موفقیت (KPI)

  • پاسخگویی کامل به تماس‌های ورودی در تایم کاری
  • میانگین زمان پاسخ اولیه در پیام‌رسان‌ها
  • نرخ تبدیل MQL به SAL
  • کیفیت اطلاعات ثبت‌شده در CRM
  • CSAT و NPS مشتریان
  • FCR (حل درخواست در اولین ارتباط)
  • تعداد تیکت‌ها و پیگیری‌های موفق
  • نرخ ارجاع صحیح درخواست‌ها بدون برگشت

شرایط احراز

  • توانایی ارتباط کلامی حرفه‌ای
  • توانایی پیگیری منظم و دقیق
  • تجربه حداقل 1 سال در فروش تلفنی / پشتیبانی / امور اجرایی
  • توانایی کار تیمی در محیط B2B
  • نظم و دقت بالا در ثبت اطلاعات
امتیاز محسوب می‌شود

  • تجربه فروش خدمات یا راهکارهای IT
  • آشنایی با مفاهیم تحول دیجیتال
  • تجربه کار با CRM / ERP / DMS
  • تایپ سریع و مستندسازی دقیق
  • آشنایی با نرم‌افزارهای سازمانی بازار
  • تسلط به Odoo ERP (امتیاز ویژه)

این آگهی از وبسایت جابینجا پیدا شده، با زدن دکمه‌ی تماس با کارفرما، به وبسایت جابینجا برین و از اون‌جا برای این شغل اقدام کنین.

هشدار
توجه داشته باشید که دریافت هزینه از کارجو برای استخدام با هر عنوانی غیرقانونی است. در صورت مواجهه با موارد مشکوک،‌ با کلیک بر روی «گزارش مشکل آگهی» به ما در پیگیری تخلفات کمک کنید.
گزارش مشکل آگهی
تماس با کارفرما
این آگهی رو برای دیگران بفرست
نشان کن
گزارش مشکل آگهی
سه‌شنبه 29 بهمن 1404، ساعت 14:18