کارشناس میز خدمت

استخدام توسعه اعتماد وثوق گستر

توسعه اعتماد وثوق گستر در استان فارس، شهر شیراز جهت تکمیل کادر خود از متقاضیان ساکن استان فارس استخدام می‌نماید

 کارشناس میز خدمت 

• جنسیت: خانم، آقا
• سابقه کار: دارای سابقه کار
• نوع همکاری: تمام وقت

شرح موقعیت شغلی:

• مدیریت درخواست سرویس و حوادث: پیگیری و مدیریت درخواست‌های مودیان و حل مشکلات آن‌ها
• پشتیبانی حضوری و تلفنی: پاسخگویی به مکالمات و درخواست‌های حضوری مودیان
• جمع‌آوری مدارک: دریافت درخواست‌ها و مدارک از مودیان به صورت الکترونیکی و حضوری
• مشاوره و آموزش: ارایه راهنمایی‌های لازم به مودیان جهت رفع نیازهایشان
• پیگیری و رفع مشکلات: بررسی و حل مشکلات مشتریان با توجه به قوانین و مستندات
• مشتریان VIP: پشتیبانی ویژه و مدیریت درخواست‌های این دسته از مشتریان
• مدیریت فرم‌ها: تکمیل و مدیریت فرم‌های مرتبط با درخواست‌ها و نیازهای مشتری
• بازاریابی: جذب مودیان جدید، توسعه و اجرای استراتژی‌های بازاریابی خدمات مالیاتی برای ارتقای آگاهی مودیان از خدمات ارائه شده، همکاری با تیم‌های ستادی جهت نگهداشت مشتری و ایجاد رضایتمندی

مهارت های مورد نیاز:

• آشنایی با قوانین: دانش در مورد قوانین پایانه‌های فروشگاهی و سامانه مودیان
• تسلط بر مشتری‌مداری: تجربه و مهارت در ارائه خدمات به مشتریان
• آشنایی با سامانه‌های CRM: توانایی کار با ابزارهای مدیریت ارتباط با مشتری
• توانایی حل مسئله: مهارت در شناسایی و حل مشکلات مشتریان
• مهارت مذاکره: توانایی برای متقاعدسازی و مذاکره با مودیان
• کار تیمی: روحیه همکاری و کار در جمع

تسهیلات و مزایا:

• بیمه
• بیمه تکمیلی
• پاداش
• وام
• هدایای مناسبتی
• میان‌وعده