کارشناس فروش | Sales Expert

• آشنایی کافی با ورد و اکسل.
• آشنایی با اتوماسیون اداری و CRM.
• آشنایی با محصولات و خدمات شرکت.
• مهارت‌های ارتباطی شفاهی و کتبی مناسب با مشتریان، همکاران و مدیران.
• آشنا با امور تنخواه‌گردانی.
• منظم و دقیق.
• صبور، مودب و خوش‌برخورد.
• توانایی مدیریت زمان و انجام چند کار به طور همزمان.
• دو سال سابقه کار در زمینه پشتیبانی فروش یا مشتریان.

• پاسخگویی به سوالات مشتریان: پشتیبان فروش باید به تمام سوالات و ابهامات مشتریان در مورد محصولات، خدمات، قیمت‌ها، نحوه‌ی سفارش، فرآیند پرداخت و موارد دیگر به طور کامل و دقیق پاسخ دهد.
• ثبت سفارشات و پیگیری آن‌ها: پشتیبان فروش وظیفه‌ ثبت سفارشات مشتریان در سیستم را بر عهده دارد و باید تا زمان نهایی شدن سفارش و تحویل کالا به مشتری آن را پیگیری کند.
• جمع‌آوری بازخورد از مشتریان: این فرد باید نظرات و پیشنهادات مشتریان را جمع‌آوری کند و آن‌ها را به تیم فروش و تولید ارائه دهد تا در جهت ارتقای کیفیت محصولات و خدمات از آن‌ها استفاده شود.
• گزارش‌دهی: پشتیبان فروش باید به طور مرتب گزارشات مربوط به فعالیت‌های خود، میزان رضایت مشتریان و سایر اطلاعات مرتبط را به مدیر خود ارائه دهد.

Sufficient familiarity with word, excel
Familiar with office automation and crm
Familiar with the company's products and services
Skills in verbal and written communication with customers, colleagues and managers
Familiar with the matters of satisfaction >Being organized and accurate
Being patient, polite and friendly
Ability to manage time and do several tasks at the same time
2 years of work experience in the field of sales or customer support

• Answering customers' questions: The sales support must answer all customers' questions and doubts about products, services, prices, how to order, payment process and other things completely and accurately.
• Register orders and track them. : The sales support is responsible for registering customer orders in the system and must follow up until the finalization of the order and the delivery of the goods to the customer. collect and present them to the sales and production team to be used to improve the quality of products and services.
• Reporting: Sales support should regularly report on their activities, the level of customer satisfaction and Provide other relevant information to your manager.