کارشناس واحد کال سنتر

گروه خودرویی ستوده در راستای توسعه و تقویت واحد کال‌سنتر، از افراد منظم، مسئولیت‌پذیر و دارای مهارت ارتباطی موثر دعوت به همکاری می‌نماید.

شرح موقعیت شغلی:
کارشناس واحد کال‌سنتر مسئول مدیریت تماس‌های ورودی مجموعه و برقراری تماس‌های خروجی هدفمند با مخاطبان خواهد بود. این جایگاه نقش مهمی در ایجاد ارتباط اولیه، ثبت دقیق اطلاعات و هدایت صحیح درخواست‌ها به واحدهای مرتبط ایفا می‌کند.

مسئولیت‌ها:

• پاسخگویی حرفه‌ای به انواع ورودی (تماس و پیام) از کلیه کانال های ارتباطی
• برقراری تماس‌های خروجی با جامعه هدف مورد نظر طبق برنامه کاری
• ثبت و مستندسازی دقیق اطلاعات هر تماس طبق رویه اعلامی
• پیگیری موضوعات تا حصول نتیجه
• تعامل موثر با واحدهای فروش و خدمات پس از فروش

شرایط احراز:

• روابط عمومی قوی و بیان مناسب
• توانایی مذاکره و پیگیری تلفنی
• دقت بالا و نظم در ثبت اطلاعات
• مسئولیت‌پذیری و روحیه کار تیمی
• تسلط بر نرم افزار آفیس با هدف گزارش دهی

مزایا:

• حقوق ثابت + پاداش عملکرد
• آموزش‌های تخصصی
• محیط کاری حرفه‌ای و ساختارمند
• بیمه تکمیلی

محل کار :

• شعبه کلاک - کرج