استخدام تپسی
تپسی در تهران (منطقه 2، سعادت آباد) جهت تکمیل کادر خود از متقاضیان ساکن استان تهران استخدام مینماید
کارشناس مرکز تماس (Call Center)
- جنسیت: خانم، آقا
- نوع همکاری: تمام وقت
شرایط احراز:
- مدرک تحصیلی حداقل فوقدیپلم (امکان فعالیت دانشجویان در شیفت عصر وجود دارد)
- اتمام خدمت سربازی، معافیت دائم یا تحصیلی
- سکونت در تهران یا حومه
- توانایی برقراری ارتباط موثر
- توانایی کنترل خشم و استرس
- آشنایی با نرمافزار آفیس (ورد و اکسل)
- آشنایی با معیارهای سنجش کیفیت در مراکز تماس
- دقت بالا و سرعت عمل مناسب در ورود اطلاعات صحیح و دقیق در سیستم
وظایف و مسئولیتها:
- راهنمایی و پاسخ به درخواست مشتریان (مسافر و راننده) از طریق مکالمه تلفنی یا پاسخ به تیکت
- برقراری ارتباط موثر و مستمر با مشتریان
- وارد نمودن اطلاعات در CRM جهت آمادهسازی برای مراحل گزارشدهی از طرف مدیریت بخش
- ارائه ایدههای خلاقانه در جهت کمک به بهبود مداوم فرآیندها
ساعات کاری:
- شیفت کاری (8 ساعت) صبح، عصر یا شب - (6 روز تعطیلی در ماه)
تسهیلات و مزایا:
- بیمه
- بیمه تکمیلی
- پاداش
- امکان دورکاری
- صبحانه
- میانوعده
- هدایای مناسبتی
- اتاق بازی
- پزشک سازمانی
- امکان دورکاری در صورت عملکرد مناسب پس از 2 ماه وجود دارد