کارشناس Help Desk - آقا

شرایط احراز موقعیت شغلی Help Desk:
• تسلط به سیستم‌عامل‌های ویندوز (7 تا 11) و آشنایی اولیه با لینوکس
• آشنایی با مفاهیم پایه‌ای شبکه (IP, DNS, DHCP, Ping, …)
• توانایی نصب و پیکربندی نرم‌افزارهای عمومی، آنتی‌ویروس، پرینتر و تجهیزات جانبی
• داشتن مدرک CCNA و تسلط به شبکه
• آشنایی با مباحث شبکه و سرویس مایکروسافت MCSE
• مهارت در عیب‌یابی سخت‌افزارهای رایج (کامپیوتر، لپ‌تاپ، مودم، روتر، پرینتر)
• آشنایی با ابزارهای ریموت (مثل AnyDesk، Remote Desktop، TeamViewer)
• توانایی ثبت، پیگیری و مستندسازی و تحقیق در حوزه فنی IT
• روحیه پاسخ‌گویی بالا، صبوری، دقت و مهارت ارتباط موثر با کاربران
• قابلیت اولویت‌بندی و مدیریت همزمان چند درخواست پشتیبانی
• حداقل 5 سال سابقه کار مرتبط