Account Manager

شرکت کارون (یکی از زیرمجموعه‌های گروه حصین)، به دنبال جذب یک مدیر اکانت فنی (Technical Account Manager) باانگیزه، منظم و توانمند است؛ فردی که به‌عنوان نقطه تماس اصلی فنی و تجاری، نقشی کلیدی در مدیریت ارتباط با مشتریان شرکت و تسهیل برنامه فنی محصول اتوماسیون پیکربندی سیم‌کارت ایفا کند. این نقش ترکیبی از مدیریت ارتباط با مشتری، تسهیل فنی، و هماهنگی داخلی برای اجرای دقیق و باکیفیت تعهدات فنی است.
مسئولیت‌هایی که برای این موقعیت شغلی مدنظر ماست:

• مشارکت فعال در فرآیند R&D فنی تیم توسعه؛ 
• مدیریت عملیاتی تیم پشتیبان مستقر در دفتر مشتری؛
• اطمینان از رضایت مشتری و افزایش ارزش افزوده محصول؛
• برنامه‌ریزی، مدیریت و هدایت جلسات مشترک فنی و اجرایی؛
• نظارت فعال بر سیستم‌ها و ارائه پیشنهادات پیشگیرانه برای بهبود؛
• اطمینان از انتقال شفاف نیازمندی‌ها، وضعیت تحویل‌ها و تصمیمات به ذینفعان داخلی و خارجی؛
• ایفای نقش رابط اصلی و مشاور مورد اعتماد فنی بین تیم پروداکت کارون و تیم پروداکت مشتری؛
• همکاری نزدیک با PM و POها برای هم‌راستاسازی خواسته‌های مشتری با رودمپ و ظرفیت تیم فنی.

فرد مورد نظر ما دارای این مهارت‌ها و ویژگی‌هاست:

• مهارت در برنامه‌ریزی اجرایی، زمان‌بندی و پیگیری دقیق تحویل‌ها؛
• توانایی ایجاد رابطه موثر، مدیریت انتظارات و حل تعارض بین مشتری و تیم‌های داخلی؛
• مهارت بالا در ارتباطات بین‌فردی، تسهیل‌گری در جلسات و توانایی جمع‌بندی مباحث پیچیده؛
• توانایی درک ریسک‌های فنی و انتقال آن‌ها به زبان ساده و قابل فهم برای ذی‌نفعان غیر فنی؛
• آشنایی کامل با چرخه توسعه نرم‌افزار (SDLC) و متدولوژی‌های چابک مانند Scrum و Kanban؛
• توانایی ارائه اطلاعات فنی و تجاری به صورت واضح و مختصر برای سطوح مختلف سازمانی؛
• آشنایی پایه با مفاهیم فنی مرتبط با سیستم‌های نرم‌افزاری و مخابراتی مانند، Kubernetes ،HSM ،Smpp و ...

داشتن این مهارت‌ها برای موقعیت مزیت محسوب می‌شود:

• سابقه در نقش‌های مشابه مانند Technical Account Manager یا Solution Engineer؛
• سابقه همکاری با شرکت‌های مخابراتی یا پروژه‌های حوزه OSS/BSS یا Core Infrastructure.

اگر عاشق نظم، ارتباط موثر و حل مسئله‌ای و دوست داری بین دنیای فنی و تجاری نقش کلیدی ایفا کنی، رزومه‌ات رو برامون بفرست.