کارشناس پشتیبانی مشتریان

استخدام پردازش اطلاعات مالی پارت

پردازش اطلاعات مالی پارت در استان خراسان رضوی، شهر مشهد جهت تکمیل کادر خود از متقاضیان ساکن استان خراسان رضوی استخدام می‌نماید

 کارشناس پشتیبانی مشتریان 

• جنسیت: خانم، آقا
• نوع همکاری: تمام وقت

درباره شغل:

• میزان تجربه: تازه‌کار / حرفه‌ای
• اندازه‌ی شرکت: 201 – 500
• نوع شرکت: خصوصی

شرح موقعیت شغلی:

• ما در گروه نرم‌افزاری پارت معتقدیم مهم‌ترین سرمایه شرکت ما، مشتریان ما هستند. بنابراین مشاغلی که در ارتباط مستقیم با مشتریان هستند، برای ما از اهمیت بالایی برخوردارند و لذا به دنبال افرادی مسئولیت‌پذیر، باانگیزه، صبور و دارای روابط عمومی بالا برای ارتباط با مشتریان ارزشمند خود هستیم. با استخدام در شرکت ما، شما با تیمی حرفه‌ای همکاری می‌کنید که به طور پیوسته در تلاش برای رفع مشکلات مشتریان و افزایش رضایت آن‌ها هستند.

وظایف و مسئولیت‌های شما:

• شما به عنوان یک کارشناس پشتیبان مشتریان، مسئولیت‌های زیر را برعهده خواهید گرفت:
• پاسخگویی و پیگیری درخواست‌های مشتریان از طریق تیکت و تلفن و رفع ایرادات در زمان مناسب
• شناسایی نیازها و درخواست‌های مشتریان، ارائه مشاوره به آن‌ها و ثبت تیکت در صورت نیاز
• ارتباط با مشتریان جهت کسب اطمینان از رفع مشکل و نیاز آن‌ها
• اطلاع‌رسانی مواردی مانند به‌روزرسانی‌ها یا اختلالات احتمالی به مشتریان
• تحلیل نیازها و درخواست‌های مشتریان و ارائه پیشنهادات به سرپرست تیم جهت کاهش مشکلات و افزایش رضایت مشتریان
• برقراری روابط پایدار با مشتریان
• تهیه گزارش‌های لازم از سوابق ارتباط با مشتریان
• تهیه و به‌روزرسانی پایگاه اطلاعاتی مشکلات رایج مشتریان

مهارت‌های شما:

• توانایی کار گروهی و مشارکت موثر تیمی
• دارای روحیه پاسخگویی، فن بیان و روابط عمومی بالا
• توانایی ارزیابی و انتقال نیازهای مشتریان به اعضای تیم
• توانایی مستندسازی و ارائه گزارش
• مسئولیت‌پذیری و انعطاف‌پذیری بالا
• دارای روحیه و توانایی حل تعارضات در صورت بروز نارضایتی
• داشتن مدرک کارشناسی یا کارشناسی ارشد در رشته کامپیوتر یا فناوری اطلاعات امتیاز محسوب می‌شود

معرفی شرکت:

• پارت با تکیه بر گروهی از بهترین متخصصین حوزه‌ی مالی و فناوری اطلاعات کشور، می‌کوشد زمینه‌ساز ارائه خدماتی نوین در بازار سرمایه ایران باشد. بدین منظور طراحی و انتشار شاخص‌ها و معیارهایی برای سنجش بهتر موقعیت‌های سرمایه‌گذاری در بازار سرمایه ایران، طراحی و پیاده‌سازی نرم‌افزارهای قدرتمند بر پایه‌ی اطلاعات مالی و ایجاد بانک اطلاعات جامع مالی به منظور گردآوری و پردازش داده‌های اثرگذار بر تصمیم سرمایه‌گذاران از اهداف اصلی پارت می‌باشند.

ساعات کاری:

• شنبه‌ها تا سه‌شنبه‌ها 8 الی 17 - چهارشنبه 8 الی 16

تسهیلات و مزایا:

• بیمه تکمیلی
• تخفیف‌های استفاده از اماکن ورزشی