نشان کن
کد آگهی: KP448668535
کارشناس مرکز تماس (Call Center) - خانم
در تهران - سازمان برنامه
اطلاعات شغل:
نوع همکاری: تمام‌وقت
جنسیت: خانم
مهارت‌های مورد نیاز:
Microsoft Word
ساعت کاری: شنبه تا چهارشنبه 8:30 تا 17:30-پنج شنبه ها به صورت گردشی میباشد
متن کامل آگهی:
استخدام کارشناس مرکز تماس (Call Center)
شرکت برقتو به دنبال جذب کارشناس مرکز تماس دقیق و مسئولیت‌پذیر است تا به تیم پاسخگویی و پشتیبانی مشتریان ما بپیوندد. مرکز تماس ما اولین نقطه ارتباط مشتریان با شرکت است و نقش کلیدی در ایجاد تجربه مثبت مشتری دارد.
شرح وظایف:
شرایط احراز:
مهارت‌های مورد نیاز:
شرکت برقتو به دنبال جذب کارشناس مرکز تماس دقیق و مسئولیت‌پذیر است تا به تیم پاسخگویی و پشتیبانی مشتریان ما بپیوندد. مرکز تماس ما اولین نقطه ارتباط مشتریان با شرکت است و نقش کلیدی در ایجاد تجربه مثبت مشتری دارد.
شرح وظایف:
- پاسخگویی به تماس‌های ورودی و رفع نیازها و مشکلات مشتریان به صورت حرفه‌ای
- برقراری تماس‌های خروجی برای پیگیری درخواست‌ها و حل مسائل مشتریان
- ثبت و مستندسازی کامل درخواست‌ها و شکایات مشتریان با استفاده از Word و Excel
- انتقال مسائل فنی یا سیستمی به واحد سرپرستی و پیگیری تا رفع مشکل
- همکاری با سایر واحدها برای ارتقاء رضایت مشتری
- مدیریت تماس‌ها و موقعیت‌های بحرانی با رویکرد حل مسئله
شرایط احراز:
- تسلط کامل به Word و Excel برای ثبت و ارائه گزارش‌ها
- فن بیان قوی، صبر و توانایی ارتباط موثر با مشتریان
- دقت، مسئولیت‌پذیری و توانایی انجام چند کار همزمان
- توانایی کار تحت فشار و مدیریت موقعیت‌های پیچیده
مهارت‌های مورد نیاز:
- مشتری‌مداری و تمرکز بر ایجاد تجربه مثبت برای مشتری
- قدرت حل مسئله و درک دقیق نیازهای مشتریان
- توانایی مذاکره، متقاعدسازی و پیگیری موثر
- روحیه همکاری تیمی و تعامل حرفه‌ای با سایر واحدها
- مهارت در مستندسازی و ارائه گزارش‌های داخلی دقیق
این آگهی از وبسایت جاب ویژن پیدا شده، با زدن دکمه‌ی تماس با کارفرما، به وبسایت جاب ویژن برین و از اون‌جا برای این شغل اقدام کنین.
هشدار
گزارش مشکل آگهی
تماس با کارفرما
این آگهی رو برای دیگران بفرست
نشان کن
گزارش مشکل آگهی
جستجوهای مرتبط
چهارشنبه 20 شهریور 1404، ساعت 10:06