مدیر خدمات پس از فروش

شرکت کسری پارس در راستای گسترش سازمان خود به دنبال استخدام "مدیر خدمات پس از فروش" می‌باشد. این فرد مسئول نظارت بر کلیه فرآیندهای خدمات پس از فروش، مدیریت تیم پشتیبانی، حل مشکلات مشتریان و اطمینان از ارائه خدمات با کیفیت خواهد بود. توانایی در مدیریت شکایات و درخواست‌های مشتریان، آشنایی با استانداردهای خدمات پس از فروش و تجربه در این حوزه از ویژگی‌های ضروری این شغل است.
وظایف و مسئولیتها:
اداره و نظارت بر فعالیت‌های واحد خدمات پس از فروش
طراحی و اجرای فرآیندهای مربوط به نگهداری و تعمیر موبایل و گجت‌های الکترونیکی
تعامل با مشتریان و فراهم کردن پاسخگویی افتاده و اثربخش
شناسایی و حل مشکلات مرتبط با خدمات پس از فروش
مدیریت تیم تعمیرات و نظارت بر عملکرد آن‌ها
نظارت بر منابع و مواد مصرفی واحد خدمات 
شرایط احراز:
دارایی تجربه کاری مرتبط در زمینه خدمات پس از فروش موبایل و گجت‌های الکترونیکی (حداقل 6 سال)
آشنایی کامل با فرآیندهای خدمات پس از فروش و تعمیرات موبایل
مهارت بالا در مدیریت تیم‌های عملکردی
آشنایی با استانداردها و رویه‌های خدمات‌رسانی
دارایی مهارت‌های ارتباطی و حل مشکلات با مشتریان
تحصیلات: مورد قبول در رشته‌های مدیریتی یا مهندسی