استخدام کارشناس پشتیبانی

چاوش یک پلتفرم تبلیغات عملکردی در شبکه‌های اجتماعی است و روزانه هزاران ناشر (ادمین‌های پیج‌های اینستاگرام و کانال‌های تلگرام) برای
انتشار تبلیغات با ما همکاری می‌کنند، در این نقش، تو اولین و مهم‌ترین نقطه تماس با ناشران هستی و تجربه همکاری آن‌ها تا حد زیادی به کیفیت
پشتیبانی تو بستگی دارد.اگر ارتباط نوشتاری خوبی داری، در محیط‌های سریع انرژی می‌گیری و از حل مسئله دیگران لذت می‌بری، این فرصت برای تو مناسب است.

وظایف و مسئولیت ها:
پاسخ‌گویی به درخواست‌ها و سوالات ناشران در چت
راهنمایی ناشران جدید درباره روند همکاری
پاسخ سوالات مرتبط با موضوعات مالی، انتشار تبلیغ، قوانین و فرآیندهای پلتفرم
بررسی دقیق گزارش‌های ویدئویی انتشار تبلیغ و ثبت گزارش صحیح
پیگیری مشکلات و هماهنگی با تیم فنی و محصول
انتقال دقیق نیازها و بازخوردهای ناشران به تیم داخلی
حفظ لحن صمیمی، همدلانه و محترمانه در تمام مکالمات

نیازمندی ها:
حداقل 2 سال تجربه‌ی کاری مرتبط
توان ارتباط نوشتاری بالا: پیام واضح، محترمانه، صمیمی و کوتاه
سرعت تایپ و پاسخ‌گویی بالا در چت
توان مدیریت حجم کاری زیاد
دقت بالا در کارهای ریز و تکراری
توان مدیریت مکالمات دشوار و ناشران ناراضی
انعطاف‌پذیری و یادگیری سریع

چرا این موقعیت جذاب است:
محیط صمیمی و یادگیری‌محور
همکاری مستقیم با تیم فنی و محصول
فرصت اثرگذاری واقعی روی تجربه ناشران

ثبت آگهی استخدام در جابینجا