نقش ها و مسئولیت ها
• همکاری با تیم های متقابل عملکردی ، چه داخلی و چه خارجی ، در بخش های Mtnirancell برای اطمینان از کلیه سطوح خدمات و مطابقت با PPPS مربوط به توافق نامه های تعریف شده و معیارهای شناخته شده بین المللی. واحدها ، و شرکای برون سپاری برای پیشرفت سیستم ها و اجرای صاف این پیشرفت ها و سیستم ها/برنامه های جدید.
• پشتیبانی از تعامل با اجساد حسابرسی طبق چرخه حسابرسی یا حل و فصل موارد حسابرسی.
• همه خدمات Fintech و اجرای سیستم های مرتبط ، از جمله اجرای سیستم های جدید را تجزیه و تحلیل می کند ، از نظر مدیریت سیستم های موجود ، همزمان با مدیریت ALIGRATIONS و همزمان مدیریت همزمان و همزمان با مدیریت همزمان و همزمان با مدیریت
• نظارت و سازماندهی ادغام های جدید سیستم با سیستم عامل های پرداخت برای کمک به گسترش تجارت و فروش شرکت. جریان ، برای جلوگیری از هرگونه روش اشتباه یا پیچیدگی سیستم در تعیین پروژه جدید از سمت عملیات و ارائه راه حل صحیح برای درخواست های عملیاتی تجاری.
• برای اطمینان از اینکه شرکای برون سپاری کلیه محصولات ، تعرفه ها و سایر پیشرفت ها و تغییرات را مطابق با الزامات تجاری و فرآیندهای مدیریت تغییر در تولید قرار می دهند.
• برای هماهنگی و تصرف روزانه پرس و جو حوادث پیگیری می کنند تا مسئله کامل اصلاح یا بسته شدن حادثه در مورد موارد نادرست مطرح شده ، درخواست های تجاری/سایر درخواست های تیم های آن ،
• برای هماهنگی و نظارت بر شرکای برون سپاری در کارهای روزانه خود ، پیگیری/نظارت اقدامات تعیین شده یا تغییر عملیاتی خود را حفظ کنید تا اطمینان حاصل شود که طبق زمان توافق شده تحویل داده می شود.
• تهیه و نظارت بر توافق های سطح خدمات با مشتریان داخلی (واحدهای تجاری) و تأمین کنندگان/فروشندگان برای اطمینان از حل و فصل به موقع مشکلات و مسائل.
• برای به روزرسانی در مورد آخرین دانش ، روند و فناوری در منطقه FinTech.
• برای به روزرسانی در مورد مقررات مالی (PCI-DSS ، GDPR ، PSD2) و اطمینان از عملیاتی کردن با تجربه در نظارت/مدیریت دیگران
• تجربه کار در یک سازمان متوسط تا بزرگ را تجربه کنید
- To collaborate with cross-functional teams,both internal and external, in MTNIrancell ITS departments to ensure all service levels and related PPPs conform to defined agreements and internationally recognized benchmarks.
- To actively participate in selecting suitable technologies and negotiate/manage contracts with suppliers accordingly.
- To liaise with different ITS departments, especially the program office, business units, and outsourcing partners for systems enhancements requirements and the smooth implementation of these enhancements and new systems/applications.
- To support interaction with audit bodies as per the audit cycle or raised audit items.
- To analyze all FinTech services and related projects, including new systems implementations and existing systems’ enhancements, simultaneously with operations management, and ensure they are aligned with operations expectations.
- To oversee and organize new system integrations with payment platforms to help expand the company’s business and sales.
- To implement policies, processes, and procedures to ensure FinTech systems work as defined.
- To support the outsourcing partners in administrative and operational tasks for systems, system reconciliations, system integrity checks, system security maintenance, etc.
- To be fully aware of all services/functions business flow, to prevent any wrong procedure or system complexity in new project designation from the operational side, and to provide a correct solution for business operational requests.
- To ensure that outsourcing partners put all products, tariffs, and other enhancements and changes into production in line with business requirements and change management processes.
- To coordinate and take over daily queries; incident follow-up till the complete issue rectification or incident closure in case of incorrectly raised ones, business/other ITS team's requests,
- To coordinate and monitor outsourcing partners on their daily tasks, keep track of/supervise their assigned actions or operational changes to ensure it will be delivered as per the agreed time.
- To prepare and oversee Service Level Agreements with internal customers (business units) and suppliers/vendors to ensure timely resolution of problems and issues.
- To influence the outsourcing partners to deliver the services and deploy the resources as per MTN Irancell’s business needs.
- To identify all API gateways and REST/SOAP services, to ensure seamless integration with FinTech partners.
- To stay updated about the latest knowledge, trends, and technology in the FinTech area.
- To stay updated about financial regulations (PCI-DSS, GDPR, PSD2) and ensure operational compliance.
Requirements:
Education:
- Bachelor's degree in Information Technology or related fields.
Experience:
- At least 3 years of experience in the area of specialization, with experience in supervising/managing others.
- Experience working in a medium to large organization.