کارشناس فروش

شرایط احراز
تحصیلات: دیپلم تا کارشناسی ارشد
سن: حداقل 20 سال حداکثر 45 سال

مهارت های عمومی

• روابط عمومی خوب
• آشنا به اصول و فنون مذاکره
• آشنا به بازاریابی تلفنی
• آشنا به مهارت‌های ارتباط اثربخش
• داشتن روحیه مسئولیت‌پذیری، انتقادپذیر

مهارت های تخصصی 

• جمع‌آوری اطلاعات در مورد رقبا، قیمت‌ها، آمار فروش و روش‌های بازاریابی و توزیع
• آشنایی نسبی با فرآیندهای CRM و توانایی ایجاد روابط حرفه‌ای و تجاری موفق
• آشنایی کافی در مورد اصول و دستورالعمل‌های خدمات مشتریان
• آشنایی با اصول اولیه تجارت و بازاریابی
• توانایی و مهارت بالا در ارائه محصول و توضیح به مشتریان

وظایف و مسئولیت‌ها

• برنامه‌ریزی و زمان‌بندی برای فعالیت‌های فروش
• تهیه و نگهداری پایگاه داده و اطلاعات مشتریان
• برنامه‌ریزی فعالیت‌های بازاریابی حضوری و غیرحضوری
• هماهنگی و قرار ملاقات با مشتریان حضوری
• تماس با مشتریان جدید و مشتریان قدیمی برای فروش تلفنی
• ارائه و توضیح محصولات و خدمات جدید به مشتریان فعلی و بالقوه
• مذاکره با مشتریان و نهایی کردن فروش
• ارائه آموزش‌های لازم در مورد محصولات به مشتریان
• پاسخگویی به سوالات و نگرانی‌های مشتریان از طریق تلفن، ایمیل، آنلاین یا حضوری
• اطمینان از رضایت مشتریان از خدمات و محصولات و حفظ روابط خوب و حسنه با مشتری
• خوشامدگویی و استقبال از مشتریان حضوری

ویژگی های شخصیتی

• شخصیت برونگرا
• اعتماد به نفس بالا
• روابط عمومی خوب
• منظم، دقیق و با حوصله
• آشنا به اصول و فنون مذاکر