کارشناس Call Center

شرح موقعیت شغلی
مسئولیت ها:
دریافت و بررسی درخواست های پشتیبانی مشتریان از طریق تلفن، ایمیل، یا سیستم های تیکتینگ
شناسایی و عیب یابی مشکلات فنی کاربران در سریع ترین زمان ممکن
ارایه ی راهنمایی های مناسب به کاربران برای استفاده از محصولات و سرویس ها
شرایط احراز:
مدرک تحصیلی مرتبط با فناوری اطلاعات، مهندسی نرم افزار یا رشته های مشابه
مهارت های ارتباطی قوی و توانایی انتقال مفاهیم
امکان توانایی دورکاری
امکان فعالیت در شیفت های کاری مختلف (تا 12 شب)