نشان کن
کد آگهی: KP1208517008
استخدام کارشناس استقرار و پشتیبانی نرم افزار
:fill(white):quality(100)/https://mstorage2.jobinjacdn.com/other/files/uploads/images/fa6a3623-51f3-41e0-ba8f-dffd357aa7d2/main.jpg)
اسمارت ایکس | Smart X
در تهران
اطلاعات شغل:
نوع همکاری: تمام‌وقت
مدرک تحصیلی مورد نیاز: کارشناسی
مهارت‌های مورد نیاز:
پشتیبانی نرم افزار
استقرار نرم افزار
ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
پشتیبانی
پرداخت‌ها: توافقی
متن کامل آگهی:
ما در SmartX به دنبال یک کارشناس استقرار، آموزش و راهبری نرم‌افزار هستیم تا در کنار تیم خدمات مشتریان، تجربه‌ای روان و کارآمد برای مشتریان ما خلق کند. اگر به تعامل با مشتری و آموزش نرم‌افزار علاقه‌مندید و در یک محیط چابک و یادگیرنده به دنبال رشد هستید، به تیم ما بپیوندید.
شرح وظایف و مسئولیت‌ها:
شرح وظایف و مسئولیت‌ها:
- پیگیری نصب صحیح نرم‌افزار از نمایندگان شرکت در سراسر کشور؛
- تنظیمات اولیه نرم افزار شامل کاربران، شعب، سطح دسترسی و سایر ماژول‌ها؛
- تست عملکرد سیستم پیش از تحویل نهایی؛
- برنامه‌ریزی و برگزاری جلسات آموزشی حضوری یا آنلاین برای کاربران در سطوح مختلف؛
- تهیه و ارائه مستندات آموزشی (راهنمای کاربر، ویدیوهای آموزشی، چک‌لیست‌های استفاده)؛
- اطمینان از تسلط کاربران کلیدی بر فرآیندهای اصلی نرم افزار؛
- پایش عملکرد سیستم پس از استقرار و رفع اشکالات احتمالی؛
- ارائه راهکارهای بهبود عملکرد و بهره‌برداری بهتر از نرم‌افزار؛
- راهبری و مدیریت داده‌ها (نظارت بر ورود داده‌های صحیح، پاک‌سازی اطلاعات تکراری، به‌روزرسانی تنظیمات)؛
- همکاری با تیم پشتیبانی فنی برای گزارش و پیگیری باگ‌ها یا درخواست‌های توسعه؛
- پایش عملکرد نمایندگان شرکت در سراسر کشور در فرایند های استقرار و راهبری مشتریان؛
- مستندسازی فرآیندهای استقرار، تنظیمات انجام‌شده و تغییرات سیستم؛
- ارائه گزارش وضعیت پروژه‌های استقرار به سرپرست تیم؛
- ثبت بازخورد مشتریان برای بهبود فرآیندها و کیفیت خدمات.
مهارت‌ها و دانش مورد نیاز:
- آشنایی با مفاهیم مدیریت ارتباط با مشتری و باشگاه مشتریان؛
- آشنایی با فرآیندهای کاری رستوران‌ها (سفارش‌گیری، ارسال، وفادارسازی و بازاریابی)؛
- مهارت ارتباط موثر و آموزش کاربران غیر فنی؛
- تسلط به کار با نرم‌افزارهای آفیس برای گزارش‌سازی و آموزش
مزایا و تسهیلات:
وام
پاداش
بیمه درمان تکمیلی
کمک هزینه دوره آموزشی
صبحانه
بسته ها و هدایای مناسبتی
روز و ساعت کاری:
شنبه تا چهارشنبه ساعت 9 الی 18
محل شرکت:تهران ، سعادت آباد
این آگهی از وبسایت جابینجا پیدا شده، با زدن دکمه‌ی تماس با کارفرما، به وبسایت جابینجا برین و از اون‌جا برای این شغل اقدام کنین.
هشدار
گزارش مشکل آگهی
تماس با کارفرما
این آگهی رو برای دیگران بفرست
نشان کن
گزارش مشکل آگهی
جستجوهای مرتبط
پنج‌شنبه 16 آبان 1404، ساعت 16:40