کارشناس خدمات پس از فروش - برق قدرت (پشتیبانی)

شرکت دانش‌بنیان باسط پژوه تهران به دنبال جذب کارشناس خدمات پس از فروش (پشتیبانی) از فارغ‌التحصیلان رشته برق - قدرت می‌باشد.

مسئولیت‌های شغلی

• رفع اشکالات نرم‌افزاری و سخت‌افزاری به صورت ریموت، تلفنی و در صورت نیاز حضور در محل مشتریان
• آشنا با مفاهیم و اصطلاحات عمومی و تخصصی مهندسی برق
• کارشناس فنی نصب و تجهیزات - نقشه‌کشی و نقشه‌خوانی
• پیگیری مشکلات مشتریان تا زمان کسب رضایت کامل آن‌ها
• ثبت گزارش اقدامات صورت پذیرفته در پایان روز جاری در بخش سرویس‌های CRM
• همکاری با واحد فروش در امر بازاریابی
• ارائه گزارش هفتگی، ماهانه و سالانه از وضعیت سرویس‌های ارائه شده
• بررسی فنی محصولات رقبا و ارائه گزارش به مدیر واحد
• ارائه راهکار بهبود فرایند به مدیر واحد از طریق تحلیل گزارشات دوره‌ای
• آشنایی با نرم‌افزارهای مدیریت شبکه برق
• توانایی برقراری ارتباط با مشتریان و مذاکره در خصوص خدمات
• آشنا با اهمیت صنایع و پروژه‌های مرتبط با آنها

مهارت‌های عمومی

• خلاقیت و نوآوری در حل مسئله
• دقت و نظم در مستندسازی و کدنویسی
• توانایی کار تیمی و مشارکت در مدیریت محصول‌محور
• مهارت ارتباطی برای ارائه فنی و گزارش‌دهی

مزایا

• بیمه تامین اجتماعی و تکمیلی
• ساعت کاری منظم و پرداخت منظم حقوق
• بسته‌ها و هدایای مناسبتی
• تسهیلات بانکی و سازمانی
• فرصت رشد و توسعه در محیط تخصصی
• همکاری با تیمی فنی و حرفه‌ای در پروژه‌های صنعتی

معرفی شرکت
مجموعه باسط پژوه تهران یک شرکت دانش‌بنیان با بیش از 27 سال سابقه از پیشروان ارائه راهکارهای فنی و تخصصی در حوزه سیستم‌های اندازه‌گیری و مانیتورینگ است و با بهره‌گیری از خلاقیت و نوآوری تمرکز ما بر ارتقای کیفیت، بهره‌وری، اصالت کار و رضایت مصرف‌کننده است. ما با نگاهی نو به فناوری و خدمات، بستری برای رشد و پیشرفت نیروهای متخصص فراهم کرده‌ایم.