مهندس پشتیبانی فناوری اطلاعات | Help Desk Engineer

ما به دنبال یک مهندس پشتیبانی عملی برای پیوستن به تیم ما هستیم. اگر در حل مشکلات فوق‌العاده هستید، از کمک به افراد در مسائل فنی لذت می‌برید و می‌خواهید مهارت‌های خود را در این زمینه تقویت کنید، این نقش برای شما مناسب است.

درباره نقش:

- پشتیبانی سطح اول و دوم را برای کاربران (لپ‌تاپ، نرم‌افزار، حساب‌ها) ارائه دهید.
- مشکلات مربوط به ویندوز او اس، آفیس 365 و مشکلات اساسی شبکه را برطرف کنید.
- مدیریت و راه‌اندازی سخت‌افزار، حساب‌ها و دسترسی کاربر.
- برای ردیابی و حل مشکلات از یک سیستم فروش بلیت (مانند میز خدمات پلاس) استفاده کنید.
- مستقل کار کنید و وظایف را مسئولانه مدیریت کنید.

نیازمندی‌ها:

- 1 تا 2 سال تجربه در آن، 6 پشتیبانی از شبکه و یا نقش‌های میز کمکی
- 3- نقش‌های پشتیبان میز کار. اصول اولیه.
- تجربه استفاده از بلیط سیستم ها.
- مهارت های ارتباطی قوی و حل مسئله.
- قادر به کار مستقل.
- مسلط به زبان انگلیسی.
- گواهینامه های آن مانند comptia a+، network+، یا microsoft یک امتیاز مثبت هستند.

شرایط کاری:
- یکشنبه تا پنجشنبه.
- 8:00:00:ran - region.<1>

---

We're looking for a hands-on IT support engineer to join our team. If you're great at solving problems, enjoy helping people with their tech issues, and want to grow your IT skills, this role is for you.

About the Role:

- Provide first and second-level support to users (laptops, software, accounts).
- Fix issues with Windows OS, Office 365, and basic network problems.
- Handle user onboarding & setting up hardware, accounts, and access.
- Use a ticketing system (like Service Desk Plus) to track and resolve issues.
- Work independently and manage tasks responsibly.

Requirements:

- 1 to 2 years of experience in IT support or help desk roles.
- Good knowledge of Windows, Office 365, and networking basics.
- Experience using ticketing systems.
- Strong communication and problem-solving skills.
- Able to work independently.
- Fluent in English.
- IT certifications like CompTIA A+, Network+, or Microsoft are a plus.

Work Conditions:
- Sunday-Thursday.
- 8:30 - 17:00.
- Location: District 1, Tehran.