کارشناس گارانتی(خودرو های تجاری) | Warranty Specialist (Commercial Vehicles)

شرح وظایف:
بررسی کلیم ها و و مجوز های ارسالی از سوی نمایندگان و تایید و رد نمودن آنها بر اساس مستندات
ارتباط و دریافت مشاوره از کارشناسان چینی پشتیبان
ارائه گزارشات گارانتی و فاکتورهای تعمیراتی نمایندگان و وضعیت پذیرش ها به مدیر واحد
بررسی و تایید قطعات داغی گارانتی و ثبت در سیستم DMS
پیگیری موضوعات ارجاع شده
تعریف کدهای مربوط به اجرت در سیستم
همکاری با واحد های قطعات و فنی جهت رفع مشکلات مشتری و نمایندگان

شرایط احراز:
آشنایی با خودروهای تجاری
مسلط به امور گارانتی
توانایی گزارش گیری و نامه نگاری
آشنا با زبان انگلیسی
مسلط به office
توانایی انجام کار گروهی
منظم و دارای زمانبندی و برنامه
حفظ آرامش و تسلط بر خود در شرایط بحرانی

---

Description of duties:
Reviewing claims and permits sent by representatives and confirming and rejecting them based on documentation
Communicating and receiving advice from supporting Chinese experts
Providing warranty reports and repair invoices for representatives and the status of acceptances to the unit manager
Reviewing and confirming hot warranty parts and registering them in the DMS system
Following up on referred issues
Defining wage-related codes in the system
Cooperating with parts and technical units To solve the problems of customers and representatives
Requirements:
Familiar with commercial vehicles
Proficient in warranty matters
Ability to report and write letters
Familiar with English language
Proficient in office
Ability to work in a group
Regular and have a schedule and plan
Keeping calm and self-control in critical situations