بخشی از مسئولیت‌های شما:

• پاسخ‌گویی به سوالات و مشکلات کاربران از طریق تیکت، تلفن و چت آنلاین
• راهنمایی کاربران در استفاده بهتر از خدمات و محصولات
• بررسی و پیگیری درخواست‌ها و ارجاع آن‌ها به تیم‌های مرتبط
• ثبت و مستندسازی مکاتبات و گزارش‌های پشتیبانی
• همکاری نزدیک با سایر تیم‌ها جهت بهبود تجربه کاربری

اگر این ویژگی‌ها رو داری، مشتاقیم بیشتر بشناسیمت:

• صبر و توانایی حفظ آرامش در شرایط مختلف
• مهارت ارتباطی قوی و توانایی گوش دادن فعال
• توجه به جزئیات و روحیه‌ی پیگیری
• توانایی همدلی و درک شرایط کاربران

داشتن موارد زیر امتیاز به حساب میاد:

• تسلط به ابزارهای پشتیبانی (VoIP، CRM، Helpdesk و …)
• مدیریت زمان و انجام چند کار همزمان
• روحیه کار تیمی و تعامل مؤثر با همکاران
• توانایی نگارش دقیق و تسلط بر قواعد نگارشی
• سرعت عمل و تمرکز بالا در شرایط پرحجم کاری
• سابقه کار در زمینه پشتیبانی مشتریان (ترجیحا به صورت تلفنی و آنلاین)
• تجربه کار در وب‌سایت‌های فروشگاهی
• تجربه در حوزه خرید اکانت و پرداخت ارزی

ساعت کاری 

• روزهای شنبه تا چهارشنبه 9:00 الی 17:00
• روزهای پنج‌شنبه 9:00 الی 14:00