• پاسخگویی و پیگیری درخواست‌های مشتریان (از طریق تیکت سامانه یا پیامک)
• پاسخگویی و پیگیری تماس‌های مشتریان  
• مشاوره و راهنمایی مشتریان برای خرید
• پیگیری فرآیند خرید تا آخرین مرحله
• ارائه گزارش روزانه و هفتگی و ماهانه
• پیگیری مشتریان از دست رفته و ناراضی
• قدرت بیان خوب و روابط عمومی بالا
• پاسخگویی به تلفن در خارج از ساعات اداری

• آشنایی با نرم افزار های آفیس (ورد، اکسل, پاورپوینت)
• توانایی مستندسازی
• آشنایی اولیه با انواع سیستم‌های نظارت تصویری  (آموزش‌های لازم در موسسه داده خواهد شد)
• مسئولیت‌پذیری، خلاقیت، توانایی مدیریت همزمان چند وظیفه و دارای روحیه کار تیمی

• منظم و آراسته
• توانایی تعامل مناسب با همکاران و مشتریان
• خلاق و برخوردار از توانایی حل مسئله
• علاقمند به یادگیری
• مسئولیت‌پذیر
• دارای شخصیت نتیجه‌گرا و تمام‌کننده
• توانایی مدیریت استرس و چند وظیفگی
• پیگیر و خستگی ناپذیر

مزایای همکاری با موسسه دانش‌بنیان خدمات مدیریت و فناوری رشد قلم‌چی

1. امکان مشارکت در محصولات و پروژه‌های بزرگ در سطح ملی
2. جذابیت و تنوع کاری همگام با تکنولوژی‌های روز دنیا
3. کار در یک تیم متخصص و خلاق در فضایی صمیمی
4. ثبات شغلی و امکان پیشرفت در مسیر شغلی
5. آموزش مستمر درون سازمانی با هدف توسعه فردی همکاران
6. پرداخت منظم حقوق و مزایا
7. امکان گذراندن دوره سربازی به‌صورت سرباز نخبه با توجه به دانش‌بنیان بودن موسسه بدون نیاز به انجام پروژه سربازی و با پرداخت حقوق و مزایا (برای آقایان)
8. سرو ناهار گرم به هزینه موسسه
9. بیمه تامین اجتماعی از اولین روزکاری
10. بیمه تکمیلی (درمان)
11. امکان همکاری بلندمدت به همراه ایجاد امنیت شغلی

1. ساعات کاری موسسه در روزهای شنبه تا چهارشنبه از ساعت 8:30 الی 17 و در روز پنج شنبه 8:30 الی 12:30 است.
2. موسسه در اقدسیه (َشمال شرق تهران) واقع شده است.
3. حقوق افراد با توجه میزان تخصص و مهارت آنها تعیین می‌شود.
4. همکاری صرفاً به صورت تمام وقت و حضوری است و امکان دورکاری و پروژه‌ای وجود ندارد.
5. تلفن‌همراهی جهت پاسخگویی در زمان‌های خارج از ساعات اداری در اختیار این شرح شغلی قرار خواهد گرفت که موظف به پاسخگویی به مشتریان در خارج از ساعات اداری است و حق‌الزحمه آن در حقوق ایشان لحاظ خواهد شد.