کارشناس مرکز تماس | Call Center Expert

ما به دنبال یک کارشناس مرکز تماس برای پیوستن به تیم فروش و خدمات پس از فروش خود هستیم. در این نقش، شما مسئول ایجاد ارتباط موثر با مشتریان و ارائه اطلاعات دقیق درباره خدمات کلینیک ما هستید.

مسئولیت ها:
- پاسخ‌گویی به تماس‌های ورودی و ارائه اطلاعات مورد نیاز به مشتریان
- حل مشکلات و سوالات مشتریان با سرعت عمل بالا
- ثبت دقیق اطلاعات تماس‌ها و پیام‌های دریافتی در سیستم
- پیگیری درخواست‌های مشتریان تا حل کامل مشکلات آنها
- حفظ و ارتقاء رضایت مشتریان از طریق ارتباط مؤثر و برخورد حرفه‌ای

شایستگی ها:
- دارای سرعت عمل بالا در پاسخ‌گویی و ارائه خدمات به مشتریان
- مهارت‌های ارتباطی قوی و توانایی کار تیمی
- توانایی مدیریت زمان و اولویت‌بندی امور

We are looking for a Call Center Specialist to join our sales and after sales team. In this role, you are responsible for establishing effective communication with customers and providing accurate information about our clinic services.

Responsibilities:
- Responding to incoming calls and providing needed information to customers
- Solving customers' problems and questions with high speed of action
- Accurately recording call information and received messages in the system
- Following up on customer requests until their problems are fully resolved
- Maintaining and improving customer satisfaction through effective communication and professional treatment

Competence Features:
- Has a high speed of action in responding and providing services to customers
- Strong communication skills and ability to work in a team
- Ability to manage time and prioritize matters