ماموریت نقش
این نقش مسئول افزایش استفاده مشتریان از پنل SMS داخلی دیدار است. تمرکز اصلی روی رشد مصرف، فعالسازی کاربران، و انتقال مصرف از سرویسهای بیرونی به SMS داخلی دیدار است. این جایگاه PM فیچرمحور نیست و در چرخه «چه چیزی بسازیم یا توسعه بدهیم» دخیل نخواهد بود؛ بلکه نقش کاملا بر پایه رشد و ورود به بازار است.
مسئولیتها
1. افزایش استفاده کاربران
- طراحی و اجرای برنامه های رشد برای افزایش استفاده از SMS داخلی میان چندین هزار مشتری فعال دیدار
- تحلیل رفتار مشتریان و شناسایی موانع استفاده
- اجرای کمپینهای تشویقی، آموزشی، و درون محصولی برای افزایش مصرف
2. توسعه بازار SMS
- تحقیق درباره بازار پیامکی در ایران و نیازهای مشتریان دیدار
- شناسایی فرصتهای جدید درآمدی برای محصول SMS
- تدوین استراتژی برای افزایش سهم دیدار از بازار پیامکی مشتریان
- مدیریت پروژه های Growth
3. همکاری بین تیمی
- همکاری نزدیک با تیم بازاریابی برای طراحی پیام و محتوا جهت معرفی سرویس
- همکاری با تیم پشتیبانی و موفقیت مشتری برای کاهش مشکلات کاربران
- کار با تیم فروش برای افزایش نرخ تبدیل مصرف کنندگان بالقوه
4. تحلیل داده و گزارش دهی
- پایش KPIهای کلیدی
- ساخت داشبوردهای نظارتی و ارائه گزارشهای منظم به مدیریت
- تحلیل رفتار مشتریان برای یافتن مسیرهای رشد جدید
KPIهای کلیدی
- نرخ فعالسازی کاربران برای SMS
- افزایش تعداد ارسالهای SMS از طریق پنل داخلی
- کاهش سهم ارسال پیام از سرویسهای بیرونی
- افزایش درآمد ماهانٔه از کانال SMS