هلپ دسک | Helpdesk

شرح وظایف:
• دریافت و ثبت درخواست‌های کاربران
• عیب‌یابی و حل مشکلات (Troubleshooting)
• راهنمایی کاربران
• ارجاع مسائل پیچیده به تیم‌های تخصصی
• پیگیری و بروزرسانی وضعیت درخواست‌ها
• مستندسازی و گزارش‌دهی
• نظارت بر سیستم‌ها و هشدارهای فنی
• و ...
• ساعت کاری رسمی: شنبه تا چهارشنبه 16:30- 7:30، پنجشنبه تعطیل
• مزایا: بیمه تأمین اجتماعی، بیمه تکمیلی، بن و هدایای مناسبتی و ناهار

مهارت های مورد نیاز:
• آشنایی با سیستم‌عامل‌های ویندوز، لینوکس و مک
• دانش شبکه و پروتکل‌های آن
• مهارت‌های ارتباطی و صبور در برخورد با کاربران
• توانایی حل مسئله و کار با نرم‌افزارها
• مهارت در استفاده از Microsoft Office

شرایط احراز:
• آقا و حداکثر 30 سال
• حداقل 2 سال سابقه کاری مرتبط
• مدرک تحصیلی کارشناسی کامپیوتر
• مسئولیت پذیر و دقیق


نوع همکاری
• تمام وقت

---

Task Description:
• Receipt and Submit User Requests
• Troubleshooting (Troubleshooting)
• User
Tips • Refer to Complex Issues to Specialized Teams
• Follow and update requests status
• Documentation and reporting
• Monitoring Systems and Technical Warnings: Closed
• Benefits: Social Security Insurance, Supplementary Insurance, Ben & Lunch Gifts

Skills:
• Introduction to Windows, Linux and Mac
• Network knowledge and protocols
• Communication and patient skills in dealing with users


Conditions:
• Sir and Maximum 30 years
• At least 2 years of relevant work experience
• Computer Bachelor's Degree
• Responsible and accurate

Type of cooperation
• Full time