استخدام کارشناس ارشد امور مشتریان (CRM-آقا-قم)

هدف تیم ما در راستای توسعه خدمات پس از فروش و بازاریابی خدمات شرکت می باشد که در این زمینه باید با انجام اقدامات ذیل به سمت اهداف گام برداریم:

شرایط احراز

شرح وظایف و مسئولیت های اصلی

تحلیل گزارشات خروجی از CRM
تعریف و پایش شاخص های کلیدی فرایند در CRM
هماهنگ کننده ارشد تیم های امور مشتریان، امور سرویس کاران، هپی کال
ارائه ایده های نو به مدیریت بخش در جهت کمک به بهبود مداوم فرآیندها
مشاوره، راهنمایی و ارائه راه حل به مشتریان براساس نیازها و مشکلات آنها
توانایی مذاکره و متقاعد کردن سازمانها با هدف فروش خدمات شرکت
تحلیل بازخوردهای دریافتی و تبدیل آنها به پیشنهاداتی برای بهبود مستمر فرایند ارتباط با مشتریان سازمانی
دسته بندی و آنالیز پروفایل مشتریان
شناسایی سرنخ ها و ارتباط دهی و انتقال فرصت ها به مدیریت

محل کار: شهرک شکوهیه
ساعت کاری: شنبه تا پنجشنبه 6:45 الی 14:30

حقوق و مزایا