معاون خدمات پس از فروش | After-Sales Service Director(Titan Diesel)

-طراحی و اجرای استراتژی‌های خدمات پس از فروش همسو با اهداف شرکت.
-نظارت بر کارایی عملیاتی نمایندگی‌ها، کارگاه‌ها و خدمات مشتریان.
-نظارت بر عملیات گارانتی، اطمینان از در دسترس بودن به موقع قطعات یدکی، و -حل و فصل شکایات مدیریتی به طور موثر به داده‌ها و ارائه خدمات به مشتریان.
- آنا. مدیر عامل.
-همکاری با بخش‌های فروش، مالی و نیروی انسانی برای همسو کردن اهداف سازمانی.
-ارزیابی و بهبود مستمر کیفیت خدمات و رضایت مشتری.
-آموزش و توانمندسازی تیم بخش خدمات.
-مذاکره و نهایی کردن قراردادهای خدمات با مشتریان و تامین کنندگان.

شایستگی‌های رفتاری:
- تصمیم گیری و تصمیم گیری تجزیه و تحلیل.
-مدیریت و توسعه عملکرد تیم .
-پاسخگویی و مسئولیت سازمانی.

-Designing and implementing after-sales service strategies aligned with the company's objectives.
-Overseeing the operational efficiency of dealerships, workshops, and customer service.
-Overseeing warranty operations, ensuring timely spare parts availability, and -resolving customer complaints effectively.
-Analyzing service data and presenting management reports to the CEO.
-Collaborating with sales, finance, and HR departments to align organizational goals.
-Evaluating and continuously improving service quality and customer satisfaction.
-Training and empowering service department team.
-Negotiating and finalizing service contracts with customers and suppliers.

Behavioral Competencies:
-Leadership.
-Data-driven decision making and analysis.
-Team performance management and development .
-Organizational accountability and responsibility.