کارشناس فروش مرکز تماس (فروش مستقیم)

جنسیت: تفاوتی ندارد
سن: از 25 سال تا 35 سال
سطح ارشدیت: کارشناس
روزهای کاری: 6 روز در هفته به صورت شیفتی (16:30- 08:30 و 20-12 و 00:30 - 16:30)
وظایف کلیدی:
حفظ سوابق مشتری با استفاده از سیستم های خودکار
مذاکره در مورد قیمت ها یا شرایط فروش یا توافق نامه های خدمات
راهنمایی مشترک جهت پرداخت وجه
مشارکت در شناسایی مشکلات موجود در عملیات فروش سرویس ها
راهنمایی مشترکین بالقوه در جهت تبدیل آنها به مشترکین بالفعل
شایستگی های کلیدی:
آشنایی با مدیریت ارتباط با مشتری
آشنایی نسبی با زبان بدن
تسلط بر اصول فنون مذاکره
مسلط بر اصول فنون مذاکره تلفنی
آشنایی با بازاریابی
دانش عمیق در اصول و روان شناسی فروش
آشنایی نسبی با DSL
تسلط در روابط عمومی
آشنایی با VoIP
آشنایی نسبی با TDLTE
دانش نسبی در OWA