کارشناس مرکز تماس (Call Center)

استخدام تپسی

تپسی در تهران (منطقه 2، سعادت آباد) جهت تکمیل کادر خود از متقاضیان ساکن استان‌ تهران استخدام می‌نماید.

 کارشناس مرکز تماس (Call Center) 

• جنسیت: خانم، آقا
• نوع همکاری: تمام وقت

شرایط احراز:

• مدرک تحصیلی حداقل فوق‌دیپلم (امکان فعالیت دانشجویان در شیفت عصر وجود دارد)
• اتمام خدمت سربازی، معافیت دائم یا تحصیلی
• سکونت در تهران یا حومه
• توانایی برقراری ارتباط موثر
• توانایی کنترل خشم و استرس
• آشنایی با نرم‌افزار آفیس (ورد و اکسل)
• آشنایی با معیارهای سنجش کیفیت در مراکز تماس
• دقت بالا و سرعت عمل مناسب در ورود اطلاعات صحیح و دقیق در سیستم

درباره تپسی:

• تپسی در خرداد 1395 با یک تیم 10 نفره از متخصصان ایرانی در حوزه برنامه‌نویسی، طراحی و توسعه محصول فعالیتش رو آغاز کرد و اولین نسخه اپلیکیشن رو به کاربران ارائه داد. امروز تپسی به‌عنوان یک سوپر اپلیکیشن، علاوه بر خدمات سفرهای آنلاین درون و برون شهری و ارسال فوری مرسولات، خدمات متنوعی از جمله تپسی‌فود، تپسی‌شاپ، تپسی گاراژ و... رو در دل خودش جا داده و همچنان در حال گسترش و توسعه فعالیت‌هاشه. تپسی با 20 میلیون کاربر در بیش از 28 شهر ایران و تیمی متشکل از بیش از 1000 نفر در سراسر کشور، هر روز در حال رشد و پیشرفته. اعضای تیم ما با تخصص‌های منحصربه‌فردشون، رضایت کاربران و ایجاد تغییرات مثبت در زندگی افراد جامعه رو به‌عنوان منبع انگیزه و انرژی برای مواجهه با کارهای چالش‌برانگیز روزانه می‌دونن. ما همیشه به دنبال فرصت‌های جدید برای بهبود و پیشرفت هستیم و تمام تلاشمون اینه که از مسیر یادگیری خارج نشیم. تپسی همون جاییه که می‌تونی از خودت سبقت بگیری!

وظایف و مسئولیت‌ها:

• راهنمایی و پاسخ به درخواست مشتریان (مسافر و راننده) از طریق مکالمه تلفنی یا پاسخ به تیکت
• برقراری ارتباط موثر و مستمر با مشتریان
• وارد نمودن اطلاعات در CRM جهت آماده‌سازی برای مراحل گزارش‌دهی از طرف مدیریت بخش
• ارائه ایده‌های خلاقانه در جهت کمک به بهبود مداوم فرآیندها

ساعات کاری:

• شیفت کاری (8 ساعت) صبح، عصر یا شب - (6 روز تعطیلی در ماه)

تسهیلات و مزایا:

• بیمه
• بیمه تکمیلی
• پاداش
• امکان دورکاری
• صبحانه
• میان‌وعده
• هدایای مناسبتی
• اتاق بازی
• پزشک سازمانی
• امکان دورکاری در صورت عملکرد مناسب پس از 2 ماه وجود دارد