کارشناس پشتیبانی نرم افزار ERP | IS Support

درباره کار:

هدف از این نقش ارائه کمک های فنی با محصولات و خدمات نرم افزاری است. این می تواند شامل مشکلات عیب یابی ، ارائه مشاوره و راهنمایی در مورد نحوه استفاده از محصولات و کمک به مشتریان در نمایش داده های فنی خود باشد. این نقش همچنین ممکن است شامل آزمایش و توسعه محصولات نرم افزاری جدید و همچنین حفظ محصولات موجود باشد. هدف پشتیبانی از نرم افزار اطمینان از دریافت بهترین تجربه ممکن هنگام استفاده از محصولات و خدمات نرم افزاری است.

مسئولیت ها:

• ارائه کمک های فنی و پشتیبانی از مشتریان
• تشخیص و عیب یابی مشکلات نرم افزاری
• راه حل های مربوط به مسائل مربوط به نرم افزار را شناسایی کنید
• نصب و پیکربندی برنامه نرم افزار < BR> • عملکرد نرم افزار تست
• ارائه آموزش به مشتریان
• حفظ سوابق مربوط به مسائل و قطعنامه های نرم افزاری.

الزام مدیریت ، حسابداری یا زمینه مربوطه
• حداقل 1 سال تجربه در حوزه مرتبط به عنوان یک مشارکت کننده فردی.

تجربه و دانش:

• مهارت های پایگاه داده TSQL مفاهیم مالی و دانش خوب از سیستم ها و نرم افزار IT
• امکان خواندن ، نوشتن ، درک از طریق گوش دادن و صحبت کردن

---

About the job:

The purpose of this role is to provide technical assistance with software products and services. This can include troubleshooting issues, providing advice and guidance on how to use products, and helping customers with their technical queries. The role may also involve testing and developing new software products, as well as maintaining existing ones. The goal of software support is to ensure that customers receive the best possible experience when using the software products and services.

Responsibilities:

• Provide technical assistance and support to customers
• Diagnose and troubleshoot software problems
• Identify solutions to software issues
• Install and configure software application
• Test software functionality
• Provide training to customers
• Maintain records of software issues and resolutions.

Requirements:

• University degree in computer science, Industrial engineering, management, accounting or relevant field
• AT least 1 year of experience in the related area as an individual contributor.

Experience and knowledge:

• TSQL database skills
• Strong Financial concepts and good knowledge of IT systems and software
• Ability to read, write, comprehend through listening, and speak