نشان کن
کد آگهی: KP1783849127
کارشناس کنترل کیفیت مرکز تماس
رایکا اندیشان نور هشتم
در تهران - منطقه ۷، خواجه نصیر
اطلاعات شغل:
نوع همکاری: تمام‌وقت
جنسیت: خانم
بیمه: دارد
بازه حقوق: از 13,000,000 تومان
پرداخت‌ها: حقوق ثابت، پاداش
ساعت کاری: شنبه تا چهارشنبه 8:30 الی 17 - پنجشنبه‌ها (یک هفته در میان) 8:30 الی 13
سایر مزایا: بیمه، بیمه تکمیلی، پاداش، وام، صبحانه، هدایای مناسبتی، فضای استراحت
متن کامل آگهی:
استخدام رایکا اندیشان نور هشتم
رایکا اندیشان نور هشتم در تهران (منطقه 7، خواجه نصیر) جهت تکمیل کادر خود از متقاضیان ساکن استان تهران استخدام می‌نماید
کارشناس کنترل کیفیت مرکز تماس
- جنسیت: خانم
- نوع همکاری: تمام وقت
شرایط احراز:
- بررسی مکالمات جهت یافتن نقاط مثبت و منفی کارشناسان در فن بیان، فنون مذاکره، راهنمایی‌های فنی و مدیریت کردن تماس
- بررسی پارامترهای مرتبط با مرکز تماس از نظر کمی و کیفی
- ارائه بازخورد عملکرد کارشناسان واحد‌های مختلف به سرپرست و سرگروه واحد‌های مختلف
- آموزش افراد در خصوص فن بیان و اصول مذاکره
- نظارت پیوسته بر پاسخگویی به مشتریان در کانال‌های مختلف
- عیب‌یابی و بهبود روش‌های ارزیابی و فعالیت جهت فراگیری آن در کل سازمان
- شناسایی مشکلات عمده مشتریان و انتقال آن به بخش‌های مرتبط جهت رفع موارد
- بهبود عملکرد کارشناسان مرکز تماس از طریق روش‌های مربیگری
- کنترل صحت ثبت درخواست‌ها
- بررسی ضبط مکالمات و ارزیابی کیفیت مکالمات کارشناسان مراکز تماس
- ارائه گزارش‌های لازم به مدیر واحد
- تسلط به سیستم فعالیت مرکز تماس و شاخص‌های آن
- درک صحیح فرآیندهای مرکز تماس
- مهارت برنامه‌ریزی و پیش‌بینی
- مسلط به KPI
- مسلط به اکسل پیشرفته جهت ارائه گزارشات
ساعات کاری:
- شنبه تا چهارشنبه 8:30 الی 17 - پنجشنبه‌ها (یک هفته در میان) 8:30 الی 13
تسهیلات و مزایا:
- بیمه
- بیمه تکمیلی
- پاداش
- وام
- صبحانه
- هدایای مناسبتی
- فضای استراحت
این آگهی از وبسایت ای استخدام پیدا شده، با زدن دکمه‌ی تماس با کارفرما، به وبسایت ای استخدام برین و از اون‌جا برای این شغل اقدام کنین.
هشدار
گزارش مشکل آگهی
تماس با کارفرما
این آگهی رو برای دیگران بفرست
نشان کن
گزارش مشکل آگهی
جستجوهای مرتبط
چهارشنبه 26 دی 1403، ساعت 13:37