کد آگهی: KP696326788

کارشناس امور مشتریان

در تهران - ارم

در وبسایت جاب ویژن (چند ساعت پیش)

اطلاعات شغل:

نوع همکاری: تمام‌وقت

مدرک تحصیلی مورد نیاز: کاردانی

مهارت‌های مورد نیاز:

Microsoft Excel

ساعت کاری: شنبه الی چهارشنبه 8:30 الی 17:30

متن کامل آگهی:

شرح وظایف:

پاسخگویی به سوالات و درخواست های کاربران از طریق مکالمه تلفنی و یا تیکت آنلاین با رعایت شاخص ها و استاندارد های تعیین شده
ثبت مستندات و پیگیری وضعیت درخواست‌های مشتریان تا حل نهایی مشکل و اطمینان از رضایت مشاوران
برقراری ارتباط موثر و مستمر با سایر دپارتمان ها در جهت کمک به بهبود و مدارم فرآیندها
پاسخگویی به مشاوران فروش در خصوص وضعیت سفارش و سایر موارد
مسئولیت برقراری ارتباط با مشاوران و دریافت بازخورد آنها در انجام پروژه های نظرسنجی تلفنی
مسئولیت پاسخگویی صحیح و سریع به مشتریان و انجام شدن به موقع وظایف در تیم
نظارت و پیگیری مشکلات و شکایات مشتریان و ارائه راهکارهای لازم برای حل آن‌ها
شناسایی مشکلات پرتکرار و یا بحرانی و گزارش آن

مهارت های مورد نیاز:

آشنایی با اصول و روش‌های پشتیبانی مشتریان و مدیریت شکایات
مهارت‌های حل مسئله و مدیریت تعارض
آشنایی با روش های گوش کردن موثر و مهارت در آن
تسلط بر نرم افزار ورد و اکسل و گوگل شیت
تسلط بر نرم‌افزارهای CRM و توانایی کار با ابزارهای مدیریت تیکت‌ها
مشتری مداری و تسلط بر مفاهیم اهمیت مشتری مداری
مهارت‌های ارتباطی قوی و توانایی برقراری ارتباط موثر با مشتریان
انعطاف‌پذیری و مدیریت استرس در شرایط دشوار
مسئولیت پذیری، پیگیری و به نتیجه رساندن کارها
نگرش مثبت

این آگهی از وبسایت جاب ویژن پیدا شده، با زدن دکمه‌ی تماس با کارفرما، به وبسایت جاب ویژن برین و از اون‌جا برای این شغل اقدام کنین.

هشدار

توجه داشته باشید که دریافت هزینه از کارجو برای استخدام با هر عنوانی غیرقانونی است. در صورت مواجهه با موارد مشکوک،‌ با کلیک بر روی «گزارش مشکل آگهی» به ما در پیگیری تخلفات کمک کنید.

گزارش مشکل آگهی

تماس با کارفرما

این آگهی رو برای دیگران بفرست

نشان کن

گزارش مشکل آگهی

جستجوهای مرتبط

استخدام کارشناس فروش در تهران - ارم ( کارشناس فروش تهران - ارم )

استخدام بازاریاب در تهران - ارم ( بازاریاب تهران - ارم )

کارشناس فروش

کارشناس امور مشتریان

اطلاعات شغل:

متن کامل آگهی:

اطلاعات تماس:

جستجوهای مرتبط