کارشناس CRM

استخدام فنجان طلایی روژان

فنجان طلایی روژان در تهران (منطقه 6، آرژانتین) جهت تکمیل کادر خود از متقاضیان ساکن استان تهران استخدام می‌نماید.

 کارشناس CRM 

• جنسیت: خانم
• سابقه کار: دارای سابقه کار
• نوع همکاری: تمام وقت

شرایط احراز:

• شرکت قهوه ریو با شرایط زیر درخواست همکاری دارد.
• کارشناس CRM
• سن تا 35 سال
• جنسیت فقط خانم
• نرم‌افزارها:
• متوسط Microsoft Word
• متوسط Microsoft Excel
• متوسط دیدار
• توجه به اینکه نیروی CRM و یا کال سنتر تحصیلات دانشگاهی مرتبط ندارند بیشتر جنبه تجربه کاری می تواند برای این شغل مفید باشد.

شرح وظایف:

• پاسخگویی به تماس‌های دریافتی مشتریان
• پاسخ به موقع به سوالات مشتریان از طریق تلفن و چت
• شناسایی و حل مشکلات مشتری و پیگیری تا کسب رضایت مشتری
• ارائه اطلاعات محصول و خدمات درست به مشتری
• ارائه بازخورد به مدیریت در مورد نگرانی‌ها و کامنت‌های مشتری
• مستندسازی و نگهداری سوابق مشتریان
• جمع‌آوری داده‌های بازار در نقاط مورد نظر در سراسر کشور
• کمک به پیشبرد فعالیت‌های تیم‌های اجرایی بازاریابی
• برقراری ارتباط موثر با مشتریان
• انجام تحقیقات بازار میدانی و غیرمیدانی

الزامات:

• مهارت‌های عالی ارتباط کلامی و نوشتاری
• مهارت حل مسئله قوی
• توانایی رسیدگی به مشکلات مشتری با صبر و همدلی
• توجه به جزئیات و توانایی انجام چند کار همزمان
• آشنایی کامل با نرم‌افزارهای Office و اکسل

ساعات کاری:

• شنبه تا چهارشنبه از ساعت 9 الی 17 و پنجشنبه 9 الی 13

تسهیلات و مزایا:

• بیمه
• بیمه تکمیلی
• وام
• هدایای مناسبتی
• حقوق ثابت
• اضافه کار
• تعطیل کاری (محاسبه دو برابر اضافه کار)
• بیمه تامین اجتماعی
• بیمه تکمیلی دانا (اختیاری)
• هدایای مناسبتی (تولد و ...)