کارشناس پشتیبانی امور مشتریان

هلدینگ ارنیکا، اکوسیستمی پویا در دنیای تجارت الکترونیک است. ما در ارنیکا به کارشناس پشتیبانی امور مشتریان نیازمندیم  تا در کنار هم بتوانیم با گذر از موانع، ارزشی جدید خلق کنیم.

 مسئولیت ها: 

• پاسخگویی به تماس‌های ورودی و ارائه اطلاعات دقیق در مورد خدمات و محصولات گردشگری
• ثبت و پیگیری درخواست‌ها و شکایات مشتریان با دقت و توجه
• ارائه مشاوره و راهنمایی به مشتریان در انتخاب خدمات مناسب
• همکاری با تیم‌های مختلف برای حل مشکلات و بهبود تجربه مشتری
• حفظ و افزایش رضایت مشتری از طریق ارتباط مؤثر و حرفه‌ای
• به‌روز رسانی اطلاعات سیستم و پایگاه داده مشتریان  

شایستگی ها: 

• حداقل مدرک تحصیلی دیپلم  (ترجیحاً کارشناسی)
• مهارت‌های ارتباطی قوی و توانایی کار در یک محیط پویا
•  تجربه کاری در زمینه مرکز تماس یا خدمات مشتری (مزیت محسوب می‌شود)
• آشنایی با نرم‌افزارهای مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)